“创新者的窘境”

　　一位网名为“亚当”的前诺基亚员工在一篇博客中的回忆,则更加具象的再现了诺基亚内部的情形,是多么典型的契合哈佛商学院教授克里斯滕森所提出的“创新者窘境”:

　　“跟公司一位产品经理谈过关于某系列手机的问题及建议,对方答复此想法很好,但这样子的改良要说服管理Symbian平台的横向部门是几乎不可能的事。Symbian S60在N70获得空前成功之后,Symbian平台相关人员在公司的势力越来越大,S40和后来Maemo都一直受压制。所以,即使Maemo的N700、N800 Tablet受到用户好评,也没有太多地区愿意发售,实际上背后是公司政治的角力。

　　“诺基亚在收购开发Qt的Trolltech之后,又多了一帮人进来打架,就更加混乱了。大家会发现2007年iPhone推出后的一段时间里,诺基亚在平台上方向不定,其实都是不同势力角力下的结果。而这个问题在诺基亚收购Symbian后更加突显。因为Maemo是基于Debian的Linux系统,同时又是新开发的平台,在各方面都比老旧的Symbian优胜。但由于Symbian平台旧有势力十分强大,而公司又花了那么多钱收购Symbian,还要将之开源化,岂有就此放弃之理?

　　“所以,Maemo即使明明是可以匹敌iPhone、Android 的强大平台,但也一直被Symbian阻碍发展,得不到高层的支持。后来英特尔找上了诺基亚,大家都十分怕iPhone以及Android的发展会取代自己的地位,于是便各自拿出手上的东西左拼右凑搞出新的MeeGo出来。

　　“说老实话,MeeGo跟Maemo以至Qt虽然都基于 Linux,但在理念以及文化上有很多不同的地方。诺基亚跟英特尔各怀鬼胎的合作到底能否成功?笔者实在十分怀疑。”

　　眼下看来,MeeGo的命运被“亚当”不幸言中。“我用过Maemo手机,体验比Android好,但当年Maemo不赚钱而Symbian赚钱,就被拿去和Moblin合并了。”满神也以为Maemo/MeeGo最终的“被放弃”是件挺可惜的事。

　　尽管很多人认为诺基亚舍弃Symbian已成定局,但满神预计Symbian与WP7在诺基亚内部还会有一个竞争博弈的过程,它们都有可能把对方顶替掉。因为WP7还需要接受市场的检验,它最大的问题是难以普及到中低端,而且比如不支持第三方多任务,不开放C++接口,开发者没法做一些和内核比较紧密的进程管理、任务管理、网络管理等市场上流行的功能。

　　“如果Symbian能够知耻而后勇把UI做好,撑起高端,诺基亚甚至可能为它放弃WP7;如果WP7能把成本迅速降下来,诺基亚就可能迅速舍弃Symbian。”他说。

　　吴学友认为,诺基亚做不好OS的根本原因,其实在于诺基亚归根结底是一家设备公司——毕竟设备部门能带来利润,在内部也有话语权。“诺基亚的OS研发需要为不断推出的设备服务,并不能像微软那样集中精力心无旁骛的研发OS。”他回忆说,N8上市之前,诺基亚甚至要求全体员工放下手头的研发工作,夜以继日为N8解决Bug问题。

　　硬件设备商的属性也决定了诺基亚始终无法完成自2005年便提出的面向互联网服务的转型目标。“虽然它说要转型为互联网公司,但一直没什么思路,互联网靠什么挣钱?苹果可以靠音乐,Google靠搜索和广告,微软靠游戏,诺基亚收购了一堆互联网公司,却还没有一个开花结果。”吴学友说。

　　类似的,为什么苹果可以做出来iPhone和App Store模式而诺基亚不能,根本原因在于二者的理念是相反的。诺基亚的思路是“先卖手机,应用是附加值”,而苹果的理念一开始就奔着互联网体验而去,将产品定位为移动互联网应用服务终端,而非通讯工具。一位业内人士一针见血地指出:“诺基亚这些年一直嚷嚷要服务、服务,但它的内部KPI业绩考核还是看卖了多少部手机。”