诺基亚的平台之殇
诺基亚做不好OS,无法完成向互联网服务的转型,根本原因其实在于诺基亚归根结底是一家设备公司,它的内部业绩考核还是看卖了多少部手机
悄无声息的“战略转折点”
“属于诺基亚的时代结束了”?显然现在下这样的定断还为时尚早。
无论是在智能手机市场还是整个手机市场,诺基亚市场占有率第一的位置到目前尚无人能撼动。没错,Android出货量超过了它,但别忘了那是蚂蚁雄兵的集合,Google的拥趸们目前还没有一家与诺基亚同处一个量级;苹果iPhone的利润额远超诺基亚,但严格来说,两者的市场定位并不一致;即使这次手机业霸主与微软的战略合作多少显得有失身份,但那也毕竟是一次前途比较“靠谱”的合作。
没有任何证据表明,属于诺基亚的时代已经结束了。更准确的描述是,诺基亚在智能手机市场遇到了强敌,有王座失守的危险,但它还是有很大的翻身机会。而且别忘了,全球范围内非智能机市场占有率仍远大于智能机(在美国,智能手机也占比不过29%),即使诺基亚让出智能手机市场的王座,它仍然是整个手机市场的老大。
而导致诺基亚在智能手机市场受挫的直接原因,其实是诺基亚在OS平台战略上的一系列失误。这些失误的根源在所有由盛转衰的大公司身上都屡见不鲜:对市场上的重大变局后知后觉;古板而固执的坚持自己的成功经验;利润源业务部门阻遏创新的“创新者窘境”;在多重选择间首鼠两端、纠结反复,最终贻误战机陷入被动。
在挖掘诺基亚兵败智能手机OS的故事之前,我们有必要重温科技界的前辈、英特尔前CEO安迪·格鲁夫的名言:“大多数‘战略转折点’并非轰然而至,而是像小猫咪一样毫无声息的悄然逼近,通常只有当你回首往事的时候,才能豁然开朗。”
仅仅在3年前的2008年,诺基亚在智能手机行业的出货量还占到60%的份额,这些手机上装的是Symbian操作系统。而当年Symbian手机的出货量更是占到智能手机行业的65%,远高于Windows Mobile、RIM和苹果的iOS等智能手机平台出货量的总和。诺基亚与Symbian的金牌组合,在当时行业内的地位用“雄霸天下”来形容一点不为过。
但当时所谓智能手机的功能和界面与今日大有差异,诺基亚在这个市场称雄,除了Symbian功不可没之外,它遍布全球的标准化生产线、成熟的DSNM物流管理系统、强大的硬件研发能力和产品线细分,都是重要原因。“那是以硬件竞争为主的时代,诺基亚最早把手机当时装来做,分为高中低三个产品线,别人的产品质量和成本控制都不如它,所以那个阶段它胜出了。”诺基亚的长期合作伙伴、做了8年Symbian开发工作的北京新空气软件公司创始人兼CEO卢勇对《商务周刊》说。
但在2007年6月,苹果发布全触屏智能手机iPhone,这款产品和随后推出的App Store带来了革命性变化:它使得全触控UI(用户界面)成为一种标准,并将智能手机市场的竞争焦点由硬件引领向软件应用和服务。这一时刻,应该就算是格鲁夫所说的“战略转折点”。
2011年的诺基亚CEO埃洛普可以宣称“苹果改变了智能手机市场的游戏规则”,但在3年前,包括诺基亚和微软在内,智能手机行业内没有多少人意识到这一点。
DevDiv移动开发者论坛创办人吴学友早年在Symbian工作,Symbian被诺基亚收购后曾加入诺基亚,他对《商务周刊》回忆说,诺基亚一直不重视翻盖机和触屏手机,直到触屏已经成为智能手机主流UI的2010年,诺基亚还向内部开发者发了一封邮件,里面称“调查显示,市场上有20%的用户表示永远不会用触屏手机”。
“我管那叫‘自我安慰’,也许该调查是针对相对比较保守的欧洲人做的,但智能手机的潮流引领者是美国市场。”吴学友笑言,“诺基亚的决策层思维一向比较僵化古板。”
另一位长期从事Symbian和MeeGo开发的业内人士、DevDiv移动开发者论坛超级版主满神告诉《商务周刊》,之所以诺基亚迟迟不肯做触屏手机,原因只是在于诺基亚一直有一个根本的设计理念——“手机是单手使用的”,而早期iPhone之前的触屏手机都需双手使用,诺基亚不大相信用户会接受单手使用的触屏UI体验。苹果和Google先后进入智能手机市场也没有引起诺基亚的足够重视。“2008年我们去跟诺基亚谈项目的时候,他们说iPhone是曲高和寡的窄众产品,Android则是小打小闹。”满神回忆说。
诺基亚保守的企业文化所导致的迟钝反应,还体现在它对苹果App Store模式的应变速度上。事实上诺基亚自己2003年发布游戏手机N-Gage时,便在N-Gage上推出了“游戏市场”服务,2005年又推出了用来下载桌面主题、歌曲等的Nokia Download。这些都是应用商店的雏形,但它后来却一直没有把效仿苹果App Store而推出的Ovi程序商店做起来,其中一个重要的原因是由于它不重视这个商业模式,业界甚至有传言,其Ovi是外包给第三方做的。
