【IT168 评论】作为目前最时髦的一大技术词汇，“数字化企业”的表意可能显得有些模糊。它到底意味着什么?我们该如何实现这一目标?今天我们将跟随着CIO们的脚步了解五种新兴实施模式。

　　早在1980年，一位在道富银行负责数据中心运营工作的女性员工利用分类账簿对共有基金进行定价，并以此为起点开始了自己的职业生涯。随着该银行逐步转型为计算机化企业，上述流程开始以自动化方式进行处理。时至今日，她已经能够将道富银行的系统与客户及合作伙伴相对接并由此生成复杂的结论性报告，客户则通过报告内容分析来决定购买哪种基金产品。这，就是数字化企业。

　　“遥想当年，一切就像发生在昨天，我们需要根据自己需要实现自动化处理的流程以及执行业务工作时必需的功能构建采用塔式结构的系统方案，”道富银行CIO Chris Perretta回忆起自己和同事们的实际经历时表示。但数字化企业应当采用的并不是这种方式。所谓数字化，是指一家公司的业务规则及政策完全以数字化方式实现，其中各位员工的职责在于构建起一种数字式——而且更重要的是——技术生态系统，从而在获取企业相关信息时保障其安全性(即仅供有权限人员进行访问)以及查找与共享的便捷性。

　　“这更像是一种哲学层面的工作实施及实现方式，”Perretta指出。

　　将这一全新理念变成现实无疑给道富银行带来了巨大的挑战。Perretta在过去三年当中一直在构建一套转化项目，旨在将这种哲学思路翻译成切实可行的技术基础，从而保证这家金融服务企业能够更加高效地与客户共享有价值信息。就在交谈过程中，我们发现Perretta的屏保中闪现出该银行的四大核心战略目标之一：“数字化企业。”

　　“我们发现数字化转化工作并不属于真正的技术性难题，而更多表现为一种领导性难题。”George Westerman，麻省理工学院数字化经济研究科学家。

　　数字化企业并不仅仅是一条由CIO想出来的宣传口号。在Altimeter集团最近进行的一次调查当中，59位受访数字化战略高管里有88%表示他们所在的企业在今年年内正在着手推进数字化发行。即使是那些认为“数字化企业”概念还太过模糊的CIO，例如Liberty Mutual Global Specialty公司CIO Mojgan Lefebvre，也认为消费者将智能手机引入业务环境的作法已经彻底打破了原有管理机制的平衡。“目前一股巨大的力量已经迅速切入并破坏了业界的传统习惯，这就是终端用户客户以及消费者希望能在自己的移动设备上完成任何工作内容，”Lefebvre表示。

　　本文所采访的各位CIO纷纷指出，数字化企业意味着工作流程将迎来史诗般的巨大变革。“未来的企业员工将与以往员工呈现出完全不同的工作状态，”Perretta预测道。

　　作为基本特征之一，未来的员工将能够以实时方式访问更多信息资源。数字化企业的变革无疑将紧密围绕在信息移动化趋势身边。员工将使用移动设备处理日常工作，包括智能手机与平板设备。除了连接企业数据之外，他们还能够通过云服务随时访问客户、供应商以及其它由外部来源提供的数据，其中包括社交媒体与互联网接入对象。他们将利用各种强大的分析技术更好地作出商业决策。

　　“数字化企业的一大新型要素在于，所有上述新型技术将在同一时间结合为一体，”麻省理工学院数字化经济研究科学家兼最近出版的《通往数字化：将技术融入商业转型》一书的联合作者George Westerman解释道。

　　“计算机将在其中扮演重要的角色，帮助人们更好地完成自己的日常工作任务，”他补充称。

　　但这并不意味着原有技术投资会被彻底废弃——Westerman认为这部分资产将构成数字化企业的主干力量。不过主干之上附着并表现出的却是各类新型技术方案。

　　通过这种方式，更多技术方案将以极为迅猛的速度接踵而至。

　　技术发展趋势“已经出现了变化的倾向”，Progressive保险公司CIO Ray Voelker表示。Voelker自2008年起就一直在密切关注智能手机的普及态势。他指出，Progressive公司早在2008年就已经成为一家“百分之百”的数字化企业，当时其主要依靠Web技术; 所有与保险代理、合作伙伴或者客户之间的工作流程及交互任务全部以数字化方式实现。“但在那个时候，人们还不可能随时把高清视频记录设备装在口袋里，从而更顺利地提供索赔所需要的证据，”他强调称。