【IT168评论】2011年2月11日，诺基亚宣布与微软达成战略合作协议，微软的Windows Phone系统将作为未来诺基亚智能手机的主要操作系统。这是在市场占有率和利润连续大幅下滑之后诺基亚为自己勾画的新蓝图。

　　诺基亚由辉煌到衰落全过程

　　诺基亚曾经是一家伟大的公司，它的企业文化里流淌着创新和革命的血液。90年代初，在时任CEO约玛-奥利拉的带领下，诺基亚从一家经营橡胶、造纸、电缆等传统工业品的公司成功转型为一家以通信为主业的高科技公司，这一战略决定极具前瞻性，为诺基亚而后的成功奠定了坚实的基础。从低端到高端完整而丰富的产品线布局，良好的硬件性能，较好的品牌号召力，把诺基亚推向了辉煌。在手机市场诺基亚一度达到40%的市场占有率，这是个值得永远骄傲的成绩。创新和不断地自我突破是一家高科技企业赖以生存的根基，在这方面诺基亚似乎一直做得很好，直到iphone的出现。

　　2007年iphone的上市彻底改变了手机市场的版图。苹果是一家充满革命性的公司，它的产品线远没有诺基亚的丰富，但是每一件苹果的产品总是能找到最适合的市场切入点，总能牢牢抓住消费者的心。以用户体验作为研发核心的策略，再加上软硬件结合的战略，让苹果建立了极其独特的品牌形象并且维持着极高的利润率，不论是itouch，iphone还是ipad，都成为了经典产品。苹果以用户需求为核心的创新方式完全颠覆了诺基亚的准则。当诺基亚把市场占有率和薄利多销作为自己的战略手段，在竞争日益激烈的红海里苦苦挣扎时，苹果用革命和颠覆性的创新为自己开辟了一片蓝海。在技术上，苹果和诺基亚都很重视创新，但为什么诺基亚输给了苹果?

　　当苹果手机引起抢购时，诺基亚的康培凯依然在嘲笑竞争对手，这是诺基亚犯下的一个巨大错误。作为一家高科技公司，诺基亚丧失了应有的敏锐和警觉，它已经习惯了以行业老大的角度和方式去思考市场，轻视竞争对手，以自我为中心。更重要的是，在智能手机市场节节败退的时候，诺基亚已经发现塞班系统是问题的核心却依然抱住不放，试图绕开核心问题，一系列的收购似乎在宣告诺基亚为了应对挑战已经开始了转型，但这个转型是自上而下的，仍然忽视了消费者的需求。地图服务，音乐，各种平台，耗资巨大却敌不过苹果手机时尚的外观和流畅的操作系统。

　　付出和回报不成比例，诺基亚有些迷茫，其实，塞班系统的问题就在于用户体验差，在无线互联网高速发展的今天，手机已不再是一个只具备简单通信联系功能的工具，更多的是作为一个网络终端，同时消费者已经不再满足拥有一个具备通话功能，简简单单结实耐用的移动电话，他们更需要一个能在任何时间任何地点把自己和世界连接起来的交互工具。诺基亚所缺乏的，正是苹果所具有的，正是这个阿喀琉斯之踵导致了诺基亚的迅速溃败。诺基亚对塞班的坚持有很多理由，最重要的是或许就是它想牢牢掌握自己的命运，不想把操作系统交给别人控制，但自己却又没有能力开发一款新的操作系统。在消费者需求和企业自身利益冲突时诺基亚选择了坚守后者，这就意味着它背离了作为消费品制造商的核心价值体系。

　　再回到为什么诺基亚会输给苹果的这个问题，现在我们可以尝试着回答一下。诺基亚的技术业内领先，管理也可圈可点，但是它和苹果最根本的区别在于，苹果的研发始终围绕着用户体验和需求为核心，而诺基亚在这个方面做得越来越差。也就是说，诺基亚不是输在管理，不是输在技术，不是输在人才，而是输在了企业的价值观和企业文化上。

　　乔布斯是当之无愧的英雄，抛开他的艺术细胞和经营头脑，他为苹果带来最宝贵的东西就是独特企业价值观和企业文化，其实高手竞争，当你的管理，人才，技术等等的硬实力都用完时，制胜的那一招往往就是软实力—企业文化。

　　再看看摩托罗拉，同样也因为战略决策失误而导致市场占有率一泻千里，公司滑到崩溃的边缘。但是自从新任CEO桑杰·贾上任之后，摩托罗拉开始迈出变革的步伐。很多人曾经质疑摩托罗拉的决定，因为把所有的赌注都压在Android操作系统上是很危险的。但是摩托罗拉的复兴证明了这个决策的正确性，摩托罗拉的成功不能简单地归结于偶然地把赌注下对了地方，这应该是必然的结果。当android系统在市场上获得巨大的成功之后桑杰·贾果断选择它作为主要的操作系统，这也就让摩托罗拉重新赢得了消费者的青睐，随后摩托罗拉更是干脆砍掉其他的项目，只支持android，这就使得整个公司能集中财务和技术力量专注于android，充分发挥自身优势。

　　也正是这个决定把摩托罗拉从以技术为导向的工程师文化里拉了回来，重新以市场和消费者需求为导向。其实桑杰·贾的这个决定已经在潜移默化地改变着摩托罗拉原有的价值观和企业文化。作为一个为消费者生产产品的企业，消费者的需求决定企业的存亡和发展，不管一项技术有多么炫多么酷，只有消费者接受并喜爱，这项技术的价值才能充分体现。