六、QQ的狙击
从上面可以看出, 2008年以来,以Facebook的榜样,国内所谓SNS网站做的都是“保持联系”类型的SNS。其中的佼佼者是校内和开心。似乎,中文SNS大局已定。情况真的是这样吗?且慢!我们不要忘记QQ!
在我前面谈过,“保持联系”是QQ的核心领域,不容他人染指。并且,由于QQ足够强大,外人其实也极难进入。这里的QQ,指IM、QQ空间和QQ群。
(1) QQ有软肋。QQ确实存在软肋(否则就不会有现在的校内和开心001)。对于校内,QQ的软肋在于反应迟缓,让校内在一个细分市场做得足够大;对于开心001,QQ的软肋在于开心001是建立在一个几乎可以和QQ抗衡的IM——msn基础上。(所以,现在如果有一个基于旺旺的SNS,也是能做到千万用户的)
(2) QQ天花板。但是QQ更有“天花板”,即QQ可以让你在一个细分市场存活,但你想从这个市场突破,几无可能。以校内来说,陈一舟拿到软件几亿美元的投资,有两年多了,但是,校内走出校园了吗?开心001同样面临这个问题,在拿到几千万美元后,从09年下半年开始,开心001还强力增长吗?
对于综合SNS来说,千万IP登录是一个关键的门槛;是一个能否成为big deal的关键门槛。QQ可能犯错,让新竞争者做起来;但是到千万IP门槛时,必然会遭遇QQ强力阻击。目前所有中文“保持联系”类型SNS,都无法迈过QQ在此时的狙击——09 年下半年,QQ做了2件事:一,推出了QQ农场;二,改版了QQ空间,引入了feed和app应用。QQ做的这两件事,前者就让开心001停止增长,后者就让人人网困于校园。
我们更宏观的看,面向个人的应用,有哪些超越了千万ip的门槛呢?有!迅雷,360、搜狗拼音等等!然后你发现,恰恰在这类纯软件应用(客户端应用),QQ反而无法阻击新竞争者。
所以,QQ真实的核心能力,并非软件能力,而是用户“关系”。在QQ上沉淀了亿万用户的“关系”,任何试图做“保持联系”的SNS,都是试图从QQ的“关系”大盘中分一杯羹。这是QQ的核心利益和优势资源,QQ岂能轻易放弃?
在中文“保持联系”SNS网站上,人们被短期增长诱惑,以为进入了快速发展的乌托邦;但当他们投资以后才发现,QQ的天花板,来临得会比想象快得多。
七、蚂蚁网的SNS实践
从2008年3月上线,蚂蚁网开始了SNS的 实践。正是因为上面的分析,和所有中文SNS不同,我们认为中文SNS只有做“认识朋友”,才能突破QQ的封锁。因此,蚂蚁网与其他SNS全然不同,我们从一开始就做“认识朋友”。
这是一个巨大的差异!如我前面所说,“认识朋友”原本是SNS的主流应用,但是其自身一直存在“三大缺陷”,所以多年来没有一个真正成功的应用;尤其当2007年之 后,Facebook类“保 持联系”SNS大为成功,“认识朋友”类SNS完全被边缘化。在这样的背景下,蚂蚁网反其道而行之,去做“认识朋友”类SNS。我们的特立独行,来源于对用户需求的理解,对SNS的理解。
我们虽然看清了方向,但我们自身面临更大的问题——资金。现在线上的蚂蚁网,基本只在08年做了9个月,产品还是一个“半成品”,然后就完全停滞了。但在这大半年的实践中,蚂蚁网有一些有趣的发现,说几条最重要的和大家分享:
1. “认识朋友”的需求及其庞大。用户需求甚至可以用“嗷嗷待哺”来形容。站方只要提供一个合适的产品,就能快速发展;甚至,一些网站提供的产品不完善,但用户数还是很多。
2. 用户真正缺乏的是“认识朋友”的能力,既如何利用互联网进行社交的能力——而网站的产品落脚点就在于此。
3. “认识朋友”和“保持联系”是一个完整的逻辑;用户如果在你的网站“认识朋友”,他会优先选择在你的网站“保持联系”——只有你的网站不能提供“保持联系”的产品时,用户才会离开你。
4. “上帝视角”、“虚拟身份”、“不适配”,是市面上“认识朋友”类型SNS的通病。
5. Facebook的feed产品结构,适合“保持联系”的应用,但不适合“认识朋友”的应用。