不能使用前一家雇主的支持ID注册

　　如果曾经跳过槽，必须使用新雇主的支持ID注册，不能使用之前的雇主支持ID，由于政策限制，也不能将以前的配置信息转移过来，必须重新配置你的账号信息。

　　从Metalink转移到My Oracle Support时需重新注册

　　如果你没有重新验证或创建Oracle单点登录账号，升级和转移到My Oracle Support时你可能会遇到登录问题，作为升级的一部分，身份验证过程已经简化到只需使用Oracle单点登录账号登录My Oracle Support即可，在升级之前，用户登录Metalink/My Oracle Support时会有一个提示，要求验证单点登录账号或创建一个新的单点登录账号。

　　如果你没有或者你不知道你是否有一个单点登录账号，请按照以下说明创建/验证你的单点登录账号，如果需要创建一个新的账号，你需要再经历一次注册过程，在重新注册过程中，确保使用的邮件地址和之前在Metalink上使用的邮件地址是一致的，这样注册成功后你可以使用相同的CSI，并且能够看到以前提交的服务请求。

　　1、点击“在这里注册”;

　　2、在“邮件”输入框中输入你的My Oracle Support/Metalink用户名;

　　3、输入密码

　　(1)如果显示My oracle.com配置信息调查问卷，那表示你还没有单点登录账号，请转到第4步。

　　(2)如果你收到一条“用户名已经被使用”的消息，那表示你已经有一个单点登录账号了，请转到第5步。

　　4、如果你没有单点登录账号，请完成注册小节中列出的第3-10步，再说一次，在重新注册过程中使用的邮件地址一定要和之前在Metalink上使用的邮件地址保持一致，这样可以确保你的CSI不会丢失，并且可以看到之前在Metalink上提交的服务请求和最新更新情况。

　　5、如果你已经有一个单点登录账号，那么直接进入http://support.oracle.com。

　　6、在“用户名”输入框中，输入你的单点登录ID(你的My Oracle Support/Metalink用户名)。

　　7、在“密码”输入框中，输入你的密码，点击“登录”。

　　注意：如果你忘记了密码，点击“忘记了密码?”链接，输入用户名，点击“找回密码”，将会向你的邮箱中发送一个临时密码。

　　8、如果你在第3步收到“用户已经被使用”的消息，但在第7步中试图找回密码时却提示你用户不存在，那请你呼叫全球客户支持，选择一个非技术性的选项，并表明你遇到了当你验证账号时提示已经存在，但尝试找回密码时却又提示账号不存在的问题。

　　收藏夹/书签转移依赖于用户的Oracle单点登录账号的有效性，11月7日前未创建单点登录账号的用户看不到他们最初的收藏夹/书签内容，我们计划持续六周每周运行一次收藏夹/书签转移脚本，11月7日后注册的验证的单点登录账号将可以看到他们旧的书签/收藏夹内容。