【IT168 技术文档】在2009年11月6-8号这个周末里，我们将Oracle和BEA用户从经典的Metalink网站转移到了新的技术支持门户My Oracle Support上，许多用户已经开始使用My Oracle Support体验下一代技术支持平台的好处了。新的支持门户提供了更加个性化的服务，服务请求将会更快得到解决。

　　自2009年11月9日(星期一)开始，部分用户经历了注册，访问和性能下降等问题，我们已经解决了主要的问题，现在主要集中解决用户转移问题。

　　如果你登录到My Oracle Support遇到任何问题，或者需要转移协助，请根据http://www.oracle.com/support/contact.html上提供的方法联系我们。

　　对于注册问题，在My Oracle Support FAQ上有详细的分步说明。请注意，My Oracle Support要求单点登录以确保安全性，正如我们提供的转移前的建议，用户必须为Oracle的单点登录验证Metalink邮件地址，或创建一个新的单点登录。

　　同时，对于那些无Flash Player环境的用户，在My Oracle Support登录页面可以选择使用基于HTML的用户界面。

　　My Oracle Support —— 注册、登录和辅助功能选项

　　注册

　　当你在浏览器中输入My Oracle Support URL地址后，首先显示的是登录页面，如果你还没有注册My Oracle Support：

　　1、点击“在这里注册”，显示oracle.com上的注册页面;

　　2、输入作为登录账号的邮件地址，指定登录密码，点击“继续”;

　　3、完成调查问卷，点击“继续”;

　　4、显示My Oracle Support登录页面;

　　5、选择一种语言，然后点击“登录”，显示Oracle单点登录页面，输入注册时使用的邮件地址;

　　6、输入第2步中指定的密码，显示用户注册页面;

　　7、在“支持ID”输入框中输入你的支持ID号，支持ID是鉴别你组织的唯一参考号码;

　　8、如果你不止一个支持ID，点击“添加另一个支持ID”;

　　9、阅读使用条款，选中“接受”复选框，点击“下一步”;

　　10、完成联系信息，点击“下一步”。

　　注意：如果你居住在支持ID关联的许可以外的国家，采用下面的步骤确保你的服务请求(SR)和你居住地的时区一致：

　　(1)当你输入支持ID时，如果要求你指定国家，应该指定购买服务和许可的国家。

　　(2)在输入你的联系信息时，输入你居住的国家。

　　你的注册请求会同支持ID一并会发给客户用户管理员(CUA)，当管理员批准或拒绝你的请求后你会收到一封邮件，如果你成功获得批准，那你就可以登录使用My Oracle Support了，在批准前，你只可以查看和编辑你的账号配置信息。