从“消费者”视角选择IT系统
 
    同消费者购买产品需要明确自身要求一样，企业信息化也要清晰地认识到企业的需求。
 
    在信息系统建设时，选型是相当重要的一部分，选得好，皆大欢喜；选不好，会带来无穷的麻烦。
 
    企业进行信息化建设的最终目标是为企业的发展提供源动力，企业在选型过程中扮演的是消费者的角色，企业就好比需要精打细算的消费者，由于资金不充足，自身实力缺乏，非常希望购买到物美价廉的商品来满足自身的需要。
 
    因此，我们不妨站在一名消费者的角度来研究一下应该如何选择商品。首先，消费者应该非常明确自己的需求，确定自己想要购买什么；其次消费者要将需求与自身经济情况进行综合考虑，有选择地到市场上去购买产品。
 
    第三，消费者需要考察市场以确定最终商品，挑选产品的依据包括品牌、质量、服务等。若站在消费者的角度便不难发现：主导整个消费过程、决定消费质量的是消费者。
 
    了解消费需求
 
    同消费者购买产品需要明确自身要求一样，企业信息化也要清晰地认识到企业的需求。企业管理者需要通过企业内部诊断，以对比其它同类企业、回顾企业发展历史、内部意见征集等形式，明确企业在行业中所处的位置和发展阶段，认清企业内部存在的问题和发展瓶颈。
 
    同时对企业自身的经营管理水平、人力资源构成、信息化水平有个大概的摸底，从而确定需要什么样的信息系统（需要购买什么样的商品），这样会使整个信息化建设从开始调研，到过程控制有一个非常明确的方向，达到事半功倍的效果。
 
    了解产品市场
 
    消费者在明确了自己的需求后，就需要到市场上去购买产品，产品往往有不同的品牌、规格。产品销售者会采取各种各样的推销手段推销自己的产品。这就需要消费者集思广益、多听多看，结合自己的需求购买到心仪的产品。
 
    企业信息化选型过程中也存在类似的情况。选型过程是IT系统建设过程中至关重要的环节，也可以说是信息化实施成功与否的关键。
 
    在企业非常了解自身需求的前提下，有些企业甚至选择了自己组织开发团队进行IT系统开发，这样虽然加大了人员投入，但对后期的维护、响应需求等都很有好处。
 
    更多的企业是采用购买第三方产品和服务的方式，在这种情况下，选择IT系统就需要慎之又慎。信息技术公司数量庞大，信息化内容花样繁多，不同的IT公司有各自擅长的不同领域。
 
    作为消费者的企业，应该清楚了解IT系统各个公司的情况，了解这些公司的优势与劣势，对不同公司从成功案例、名气、实力、诚信度、服务水平、咨询能力、报价等方面做一个综合考量，从而确定真正适合企业自身情况的信息技术公司。在具体操作过程中可以遵循以下步骤：
 
    1、由企业管理高层和IT专家组成项目预研组，完成企业IT系统需求分析，并提交公司各个部门进行讨论，形成初步需求报告。
 
    2、向相关具有一定资质的信息技术公司发出需求报告，并提交项目解决方案。
 
    3、由项目组结合企业需求对各解决方案进行可行性分析并提出修改意见。
 
    4、对返回的解决方案进行评估，综合考虑信息公司的实力，初步选定符合企业要求的信息技术公司。
 
    5、企业与信息技术公司组成联合项目组，对项目的建设进行整体规划，提出具体的项目开发、实施方案，在这个过程中进一步考察信息公司的实力。
 
    6、最终实施前，企业内部应完成相关流程再造，机构组织、信息技术培训、岗位培训等前期工作，准备实施项目。
 
    从以上过程可以看出，选择IT系统的关键是企业需要明确自身的信息化需求，只有充分了解了需求才能做到有的放矢。
 
    购买后应正确使用
 
    消费者在购买了产品以后需要正确地使用产品，使产品发挥最大的功效。同样，企业在购买了IT系统后也要努力控制IT系统实施的整个过程，以达到成果最大化。
 
    这就需要企业在IT系统的启动、运作和后期消化中做好规划和合理控制。实施过程管理与效果评估应该同步进行，而不是在IT系统实施完全结束后才进行评估工作，这样往往会使评估流于形式，无法真正发挥控制IT系统实施过程的作用。
 
    作为信息化建设领域的消费者，企业对待信息化建设应该精雕细琢，努力提高自己在选择与实施IT系统方面的能力，成为一名成功的消费者。只有这样才能从根本上解决企业信息化建设过于盲目、效率低下的问题。
 
    选型切忌本末倒置
 
    笔者近来既有作为软件公司的代表，又有作为企业代表参与多个ERP项目的选型，从本案例可看出，东林集团犯了大多数企业选型时的通病，注重软件功能模块，轻视咨询实施服务。
 
    问题的根源很大一部分是由于在选型初期因为没有相关经验，在实施过程中也没有好的方法论作为指导的依据。
 
    所以在整个信息化过程中，应把选型和实施作为决定企业能否迈入信息化成功的关键，选择好适合自己的软件，可以保证作业人员能够快速地掌握操作，使整个系统成功应用的主动权在自己的手中。
 
    明确需求，抓住重点
 
    在选择软件之前，首先要明确管理要达到的目标，即解决原来实际管理中存在的哪些问题，这些问题的急迫程度如何，需要用什么手段解决，应达到什么目标。
 
    如果我们要做出一桌好菜，软件好比是烹饪工具，企业好比是烹饪原料，而厨师则是实施顾问，所以实施方的选择是选型的重点。
 
    因为软件功能模块与企业业务的吻合度相对比较直观、容易判断，而对实施方顾问的经验、素质、工作态度的评估不易把握，即使实施方信誉较好、业绩很多，有不少成功案例，但也并不等于它所有的实施顾问都素质好，它的每个项目都成功。
 
    从接触中了解实施顾问对本企业业务的解决方案是否深刻理解和掌握，是判断对方素质的要点。去考察实施人员的同类行业的实施结果也是不错的方法。
 
    本案例中像东林集团这种只是以报价高低作为实施方的选择方式，为以后的项目实施埋下了隐患。笔者通过走访多家信息化实施效果不佳的企业，因软件功能的原因只占极少部分，大部分是实施顾问的经验、素质欠缺导致实施效果大打折扣。