提供订约事务
    正如前面提到，像所有基于服务的商业模式，远程DBA公司可以通过增加订约人，也就是承包人来给客户服务。这样一来，不仅仅是客户需要不断补充，承包人也要不断增加。其它的增值转销商，像Solid Quality Learning (now Solid Quality Mentoring)提供专门的培训和顾问服务。培训不是一项可重复可更新的服务（在同一个主题问题上你能让同一个人培训几次？）。因此公司已经扩展自己的服务范围，涉及到顾问、咨询和订约事务这些业务了。

客户交流问题
    销售人员必须坚持不懈的像他的客户了解公司服务所能带来的价值。同样，远程数据库管理员同样面临着信任危机的问题，特别是在开始的一段时间里。对于远程DBA公司来说，这一点是非常重要的，就是要证明公司的数据库管理员能客户信任。

    另外，需要设立客户预期目标。客户或许对什么是高可靠性认识不清。举个例子，他们或许希望5个9的可靠性。服务水平协议（Service-level agreements (SLAs)）也应该根据服务、备份、恢复这些具体方面协商。

    在进行约定的过程中，负责该项目的小组成员应该每个人都了解项目的每一个细节。推荐完成的方式就是通过一本说明书，里面包括了所有服务器支持的功能，同时还有客户合同信息、客户数据库类型、任务。最为重要的是增值转销商的DBA要知道那些操作是受到约束的。举个例子，如果DBA觉得一个存储过程必须要修改，他们就不许要理解客户的修改管理协议吗？他们能自己决定修改，让后将这些修改报告给客户吗？或者向客户提交修改请求，让客户同意执行这些修改？这些疑问、约束都需要客户预先规定，规定后DBA严格执行的。