风险容忍度：开源产品商业化的第二道鸿沟

   因此，风险容忍度构成了第二道鸿沟的基础。具有更高风险容忍度的用户非常高兴的使用开源软件，但是他们倾向于无需与一个商业服务或支持提供者达成金钱上的交易。他们生活在第二道鸿沟的左边。具有较低风险容忍度的用户也非常愿意使用开源软件，但是如果没有商业化服务来降低开源相关的风险，他们就不愿意使用它。他们生活在第二道鸿沟的右边。

   读者朋友可能已经猜到，这条鸿沟的右边的用户是商业化开源企业收入的来源。既然开源公司一直在寻求增加收入的方式，下面让我们来看一下如何发现更多收入的想法：

   首先，不要认为用户群是一个没有差异的群体。它是由不同需求的人群所组成的，有的用户风险容忍度高，有的则不愿意担风险。将销售对象集中在后者上（但是不要忽视前者：低风险容忍度的用户用来判定是否采用一个开源产品的依据之一就是其总体用户群的大小。因此，非收入用户也不是可有可无的，他们是潜在低风险容忍度用户参考的标准。）

   其次，关注来自用户观点的风险。大多数开源公司都在说自己已经降低了软件的风险，但是只有用户本身才会真正关心和了解他们自己所面临的风险。关注用户对风险的看法，才能更好的提供服务来降低用户面临的风险，这样才能提高用户变为买家的可能性。

   总体来说，开源正在推动软件行业的改革。放弃将强制行为作为使用软件的条件，无论对于用户还是对于厂商都是一个巨大的好处。但是放弃强制约束也带来了其他问题，影响了用户购买的倾向。为了判定一个用户是否是开源产品相关服务的购买者，需要关注他们的风险要求，并考虑如何降低它们，这样你将会发现新收入的来源点。