矛盾四: 为设计者而设计

　　在汽车工业中，你很难发现一个人即设计车辆引擎也设计车辆内饰：这些是完全不同的技能。没有人想要只是看起来可以跑得很快的引擎，同样也没有人想要一个做工出众但狭小且肮脏的内饰。基于同样的道理，在软件产业，用户界面(UI)往往不是由软件编程人员设计的。

　　但在 Linux的世界却大不相同：一个项目往往是因个人的兴趣而产生。个人也包办了所有的工作，因此这些项目的界面往往缺乏了“用户友好”的特性：用户对这个软件了如指掌，所以他也就不需要了帮助文件等。vi就是一个很好的例子，最初它的目标用户就是为那些了解它工作方式的人。因而设计者从来都没有想过如何用其他方式退出vi，所以新用户不得不靠重启计算机退出的事情时有发生。

　　但是，自由开源软件(FOSS)程序员与商用软件程序员的一个最重大区别在于，FOSS程序员的作品都是他们自己想要使用的东西。因此当作品不能被新用户“舒适”使用的同时，它又成为了最终用户最需要的东西：因为作者也是最终用的一员。商用软件的程序员却大不相同，他们总是为其他人编写软件，而且这些用户都不是专家。

　　所尽管vi 拥有拥有一个令新手望而生畏的界面，但它仍然在当今流行，这又归功于他的界面：当你熟悉後就会发现它原来无比强大。Firefox也是被经常浏览网页的人编写出来的。Gimp 同样是出自经常处理图形文件的人之手。不胜枚举。

　　Linux的界面对于新手而言同样的有些“难度”。尽管vi名声在外，但他仍然不在那些需要快速修改一些文件的新手的考虑之列。如果你在一个软件生命周期的早期使用它，光鲜亮丽且友善的用户界面永远只高挂在“计划”列表之上：功能优先。没有人先雇好装修队再去找楼盘，程序员们都是实现功能再不断改进界面。

　　所以，为了避免这个问题：寻找那些已便于上手为目的设计的软件，或者接受那些与你使用习惯急剧不同的软件。抱怨vi 对新手不够友好只是舍本求末罢了。

　　矛盾五: “用户友好”的神话

　　在电脑世界里，“用户友好“是一个十分广泛的专有名词。甚至有一个网络笑话就叫这个名字。但这个词却名不副实。

　　基本实现方法听起来似乎不错：软件的设计要从用户的想法和需要出发。这个方法一直都被认为是单一的实现办法，但事实并非如此。

　　如果你一辈子都在进行文书处理的工作，理想的软件对你来说就是个快捷强大、能让你投入最小的精力来实现最大的工作效率的文字处理软件。简单的键盘快捷键和无须鼠标的操作将是最基本的需求。

　　但如果你很少做字处理的工作，你只是要写一封普通的信，那么你不会想着去学会那些键盘快捷键操作方法。排列有序的菜单和一目了然的工具栏图标就是你的理想环境。

　　很明显，你为某个用户的需求所设计的软件可能对其他的用户来说并不合适。如此说来，若我们每个人都对软件有不一样的需求，那这些软件怎么能自称“用户友好”呢?

　　简单来说：“用户友好”并非事实，只是为了让复杂的情况看上去变得简单一点而已。

　　那么“用户友好”到底是什么意思呢?好吧，从那些使用这个词的文章中来看，“用户友好”的软件实际上意味着“该软件对那些以前从未使用这个软件的用户们来说也不是那么难上手”。这就使得那些看上去用户界面都差不多的软件都被归类为“用户友好”。