【IT168 评论】一年半前，胡浩刚刚出任微软亚洲工程院副院长，就遇到了第一个严峻挑战。当时他被市场销售部门邀请一起去拜访一位重要客户，同时胡浩被告知，这次拜访很可能是他第一次也是最后一次与对方开会。这位客户是一家中国手机制造公司，自从2007年开始研发基于Windows CE嵌入式操作系统的智能手机。由于对微软提供的产品和技术支持强烈不满，这家手机公司即将放弃Windows平台。胡浩是市场销售部门最后的武器，希望他能够在这次会议上改变对方的态度，继续与微软合作。

　　当微软公司一行人进入对方在深圳总部大楼的会议室后，双方没有任何互相亲切的寒暄和玩笑。会议室内充满的是十分严肃压抑的气氛，以及这家手机公司管理层对微软滔滔不绝的抱怨。胡浩对微软在这块市场的真实情况有了清醒的认识，Windows CE当时被定义为通用化平台软件，制造商可以用它做任何东西，小到传感器，大到工业控制、航天飞机上都可以应用，这就意味着这套操作系统不会针对手机等消费类电子产品提供特定的功能。

　　这家手机制造商希望在Windows CE上开发出具有自身特色的智能手机，但却由于微软在中国缺少相应的技术支持工程师而经历了一段痛苦的开发经历。同时对方希望微软改善这套操作系统中互联网浏览器等组件功能的要求也迟迟得不到反馈。在会议上，这家愤怒的手机制造商不停地提到当时越来越受欢迎的Android操作系统——这是一款由微软的竞争对手谷歌推出的产品。

　　当时胡浩所负责的Windows CE中国产品研发中心仅有7名工程师，他无法给出有说服力的承诺，因此在这次会议上并没有上演惊天大逆转的精彩好戏。胡浩只是向对方诚恳地讲述了自己未来在中国开发全新版本Windows CE的详细计划以及大致时间表，并希望可以继续为这家客户服务。对方对此将信将疑，但可能考虑到胡浩的诚恳和之前在微软平台上的多年积累，让他们愿意再给微软一次机会。

　　惊天大逆转发生在一年后。2009年9月，胡浩的Windows CE产品开发团队已达100人规模，他们开发的全新版本操作系统在全球发布，其中不仅内置了浏览速度和显示性能都大幅提升的浏览器，还首次在微软的产品里集成了腾讯公司的即时通讯软件QQ。那家曾经很愤怒的国内手机制造商，在新版Windows CE发布2周后就与微软签约成为重要的大客户。目前,胡浩和他的团队已经签下了8家新客户，其中国内大型手机制造商宇龙在新版本嵌入式系统上开发的酷派N900智能手机，被美国媒体称为“iPhone Killer”。而胡浩所带领的这支国内产品开发团队还将在2010年6月再次全球发布新版本的Windows CE，以帮助众多消费类电子制造商们及时抢占年底的节日市场。

　　反向创新

　　这可与人们之前印象里的微软大不相同。微软之所以是微软，关键之一就是以公司创始人比尔·盖茨为符号的工程师文化。这家美国公司习惯于将软件天才聚集在雷蒙德的总部，庞大研发团队在那里开发出所有重要的软件，然后通过市场渠道把它们销往全球各地。通常微软会针对目标市场进行一些调整，但大多仅限于界面、语言等表面功夫。开发定位全球市场的产品、辅以本地化改进，这一模式之前被几乎所有跨国公司所采用，并且在过去几十年都运转得非常好，发达国家市场是这家软件公司的主要收入来源。

　　当以中国为代表的新兴市场经济水平还很落后时，微软这样的跨国公司在这些市场的机会显得有限。因此，跨国公司完全可以将一些总部开发的产品进行少许修改，就投放到这些国家市场。这些之前的空白市场，只需要投入很少的精力，通常就能够为跨国公司带来相当可观的收入增长。但现在看起来外界条件发生了变化。随着以中国为代表的新兴市场经济水平迅猛增长，以及发达国家市场的增长放缓，跨国公司将产品决策、产品研发、市场营销等方面的管理，全部中央集权在总部的时代过去了。

　　另一方面，发展中国家的经济发展模式以及市场状况并非与发达国家一样。例如中国的IT市场情况就和欧美有着很大区别，这里是庞大的个人消费市场，而企业级市场的采购与发达国家相比则少得可怜。在中国，更多的年轻人喜爱通过互联网进行休闲娱乐，手机更多用来发短信和播放音乐，而不是通话。

　　“过去是其它国家在应用上跟随美国市场，现在某些应用领域里，一些新兴市场已走到美国前面。按照之前的运营模式，跨国公司根本无法满足新兴市场的需求。”微软亚太研发集团主席张亚勤表示，“所以需要反向创新，即在中国研发产品并率先投放市场，随后在适当时机将其引入美国和其它市场。我们之前就在做这样的事情。”由微软亚洲研究院、微软亚洲工程院、微软亚洲搜索技术中心等机构组成的亚太研发集团，是微软在美国总部之外规模最大的研发基地。

　　跨国公司在华经营可划分为三个阶段。第一阶段，只把中国视为一个市场，将在总部开发好的产能在中国销售，部署在这里的全都是销售团队；第二阶段，在政府鼓励和市场需求双重引导下，跨国公司开始在中国建设研发机构,更多的是使用中国的人才资源；第三阶段，中国和印度这两个最重要的新兴市场将会逐步成为跨国公司的战略重心。金融危机引发的全球经济衰退加速了这一进程。而诞生反向创新则是进入跨国公司进入第三阶段的标志。而胡浩成功重新打造Windows CE业务的过程，就是对反向创新最好的诠释。