据记者了解，新版的客服网站是基于Flash技术的，加载页面的速度成为最大的问题。在几个大型软件公司(微软，IBM，Oracle)之中，Oracle所有的网站访问速度几乎是最慢的，主要原因是Oracle公司客户服务及中国门户等大部分服务器，几乎都在国外，在国内几乎没有镜像。

　　“只要打开这几家公司的门户和技术服务网站，你就大致可以判断出谁的技术最差了!”一位技术人士在接收记者采访时，刻薄地表示。

　　“一直以来，不要说Oracle公司对客户的服务能力和水平，就看看它们自己搭建的服务网站和信息发布门户的技术和运维水平，都和Oracle这样的公司都表现得极不相称。在这样的情形下该公司却在推销自己的Portal产品，我认为是十分可笑的!”他说。

　　国内一位媒体人士对此深有感触，他甚至举例告诉记者，即便是Oracle公司主导的一些用户注册的市场活动，用户也经常是无法打开注册页面，即便打开了，也无法正常填写注册信息，Oralce公司本身的开发能力和运维水平可见一斑。

　　不仅如此，新版技术服务网站在国外也遭到批评和反对。国外社区的网友认为My oracle support更像是一个电影网站，速度奇慢，纯粹是在考验人们的毅力。

　　网友Paul M.也谴责新的UI，他说：“我们不需要特殊的效果，那应该是游戏网站的风格，我们也不需要好看的图像，我们只要完善的功能和很快的速度”。

　　在ITPUB社区刚刚发布的调查“Metalink和My Oracle Support，你更喜欢哪个?”中显示，网友一边倒地支持老版本的Metalink网站，截止记者发稿时，My oracle Support网站的支持率仍然为0.

　　继续参与投票：http://www.itpub.net/thread-1197856-1-4.html

　　ITPUB社区此前对新版服务网站的的界面调查结果：

　　记者列出了就新版服务网站的使用的相关问题，给Oracle公关公司转给Oracle中国公司服务部门。
　　1 切换到新的服务平台后，许多网友反馈用老系统中帐号无法登录的问题?请问有可能是什么原因?

　　2 目前大部分网友认为该服务平台速度很慢，请问Oracle有无办法解决这些问题?

　　3 通过新的服务平台My Oracle Support ，能给客户带来哪些好处?

　　4 记者留意到，目前国外社区也对该新服务平台有诸多诟病，Oracle有无计划改善用户体验?
      
       不过，截止发稿时，Oracle中国公司并未就下述问题做出回复。