应用目标
中国铁路客票发售和预订系统的最终目标是建立一个覆盖全国铁路的计算机售票网络，实现客票管理和发售工作现代化，从而方便旅客购票和旅行，提高铁路客运经营水平和服务质量，达到国际先进水平，成为世界上规模最大的铁路客票发售和预订系统。具体目标如下:
• 实现全路快车营业站计算机联网售票，以机器代替人工作业，以软票替代常备客票。在任一售票窗口可发售任意方向和任意车次的客票，最大限度地为旅客提供方便。
• 系统可预订、预售和发售当日客票，具有售返程、联程等异地购票功能。
• 系统预售期近期为 10 天，远期为 30 天;预订期近期为 2个月，远期为半年。
• 实现票额、座席、制票、计费、结算、统计等工作的计算机管理。逐步形成统一的客票信息源，实现信息共享。
• 客票系统需要从不同的层面加强系统的可靠性，以便把宕机时间带来的影响降到最低。
· 逐步增加刷卡售票模式，与银行系统连接，提高售票方式的多样化，方便旅客购票
• 加强客票信息管理与分析，提高座席利用率，为铁路客运组织与管理工作提供辅助决策支持。
