智慧的IT系统成就智慧型企业

　　智慧的IT系统和基础架构是实现智慧地球的必要条件。在智慧地球的大背景下，中型企业必须成长为智慧型企业，才能在竞争中脱颖而出并保证持续性发展。怎样才能算得上是智慧的企业呢?黄建新从4个方面的特征进行了阐述。

　　他认为，智慧型企业第一必需具有“新锐洞察”的能力。其意思是说，当今天信息已经很爆炸了，所有的数据、信息是非常多的，特别是很多企业发展了这么多年，也已经信息化了，也积攒了很多客户数据、供应商数据、销售数据，这些数据很难整合，需要把这些数据重新整理、重新挖掘，可以提炼出对他们业务决策更有帮助的指导方向。这是使得企业能够更有前瞻性、变得更智慧很重要的方面。

　　黄建新说，“新锐洞察主要谈四样东西，包括数据海量，如何提高决策速度，如何把数据做分类，怎么从数据分析做调整。”

　　企业如何具备“新锐洞察”的能力，黄建新给出了几个非常有说服力的案例。

　　在上海第一人民医院，IBM帮他们做的一个事情是把病人的病历系统做了规整，以前每个病人来看病时，他可能今天看内科，明天又看了外科，每个科记录他的档案是完全分开的，整理起来很困难。下次这个人再来看耳鼻科的时候，如何知道他以前在我这个医院看过，有这些病历在这边呢?现在有一个IRMS系统，可以把医院所有病人的病历做统计。还有一些问题这个系统也可以处理，比如一个商人今天可能登记的是张三，明天登记的是张三三，这样我们系统可以自动做排除，可以做到统一的客户病历，每个病人进来都可以有很好的服务。这是在数据分析的情况下做的。

　　另外一个案例是重庆的金山科技，大家知道照胃镜是很痛苦的，IBM一起研究了一个OMOM胶囊，吃进去之后，外面穿一个特制的衣服，可以在8小时里拍5万张照片。以前大概需要5小时做的事情，在十来分钟之内就可以解决问题了。这个数据量很大，5万张照片怎么用?IBM也帮他建立了系统把这些图片和数据规整起来，从而提炼出对这个病人的病的研究有用的信息。

　　黄建新谈到，下一步，新锐洞察将会谈到三个事情，信息管理，提升整体的预测能力，这对企业来讲非常重要，特别是在今天经济环境这么不确定的情况下，如何能够利用现有的数据预测将来发展的事情，这是非常非常有用的智慧做法。第三是如何参与企业的价值链，企业跟企业间的变革。

　　成为智慧型企业第二个特征是，必须能够进行智慧运作。所谓智慧运作是指企业在业务流程、内部组织架构管理、人士、培训、跟供应商、客户的沟通时必须顺畅。对此，黄建新给记者介绍了一个实现了智慧运作的企业的案例：杭州黄龙饭店。

　　杭州黄龙饭店是一家很老的饭店，刚刚做了重新的装修改建。IB帮他做的事情是建成中国知名家智慧酒店，所谓的智慧酒店是从客户进门的第一瞬间，酒店就可以知道你究竟是什么时候住过我这个酒店，你曾经喜欢的房间灯光是什么样的，你喜欢吃什么菜，房间的温度是什么样的，你进到房间时已经都调好了。同时房间里的电话可以像手机一样拿到外面，这对国外来的客户来说是非常有用的。你可以告诉国外的朋友只要打这个酒店的这个电话，无论出差到哪里都可以用这个酒店的电话接得到。整个系统运用了很多技术和方法，包括RFID的技术、PDA技术等。包括搭飞机，客人可以在酒店前台就办理行李托运。后面还会谈到跟银行、航空公司、机场、跟电信公司的沟通等等，目前已经在建设中了。这是黄龙饭店如何通过IT信息技术把饭店的流程运作变得更加智慧。

　　黄建新谈到，智慧动作下一步要做的是灵活的业务模式，与顾客互联互通，还有动态的业务流程。我的业务流程可以随时根据客户的要求做出改变，这也是整个智能运作其中很大的一部分。用到的技术包括SOA、Web2.0协同工作的软件。

　　成为智慧型企业第三个特征是必须具备动态的IT架构。经过多年信息化建设的积累，很多企业已经建立起了基本的IT架构，包括上网、内部ERP、办公系统等等。这些系统是不是很灵活?有可能我做一个ERP买了两台服务器，做OA也买了两台服务器，而数据库、硬件都是分开的，以前觉得没所谓，机房里摆了一排机器，不但很难管理，同时也很浪费。因为往往当时在考虑这个系统时要达到最大的余量。特别是银行这样的企业必须要满足峰值的要求，所以余量留的很足，基本上80%的时间里使用率只有20%。这时有很多余量。

　　动态架构的意思是说如何把现有企业里现有的计算资源，包括员工每一台PC的服务器、内存、CPU共享起来，使得计算能力在企业内部有一个很好的虚拟环境，使其可以动态地调配。以后增加或者是减少应用，也不需要做太大的改动，就可以很灵活地把所有的计算能力都用起来。当我们虚拟计算能力智能地综合起来，就可以提供更大的效率。对于客户来讲，第一降低成本，第二提高服务的期望，第三使用到很多新兴技术，还要避免很多新的危险跟风险。这就是IBM所提倡的动态IT架构的实质。

　　现场采访时，黄建新提到了一家袜业公司梦娜集团使用动态IT架构降低车本的例子。IBM帮该企业做的是把现在的系统，硬件、软件用虚拟的技术管起来。这样形成一个小的“企业云”，使得内部的系统很容易地调配，今天可能需要一个ERP，明天需要一个CRM，不需要额外再买一台很大的服务器来做这件事，这就帮他降低了很多管理风险、拥有成本和提高服务。

　　“对于动态架构来讲，核心的是后面的三样，第一，降低成本，第二提高服务，第三降低管理风险。”

　　成为智慧型企业第四个特征是具有绿色未来。在当今国家大力强调节能减排的大背景下，如何将企业做得更加绿色。“我们提供的产品，包括排放废水的问题如何解决，如何跟市场更贴近，更节能，我们也有这方面的解决方案。谈到智慧企业需要从以上这四个方面来看，IBM也是从这四个方面考虑的。”

　　黄建新用网易的例子来说明企业进行节能减排，创造绿色发展未来的例子。“大家很清楚网易刚刚拿到了最大的网游——魔兽。网易的邮件系统、网游系统，整个机器机房是非常庞大的，有很多服务器，非常耗能。我们做的事情是用刀片的技术、虚拟架构的技术，把它的系统整合起来，使得它更节能、空间更小，能耗更低。”

　　他认为，在绿色发展的课题下，企业需要意识到三个方向的价值：第一是环保的价值，第二更智慧的系统，第三社会变革和企业的社会责任。