第三章 苹果难服中国水土

　　回顾苹果产品在中国内地市场的一贯表现，不难看出，iPhone在这里受阻绝非偶然。

　　傲慢惹的祸

　　在美国，苹果选择ATT为iPhone的独家销售商，ATT付出的代价是巨大的：不在iPhone上打ATT的标志，向iPhone提供收入分成。在法国、英国、德国、俄罗斯、日本，iPhone类似的推广方式屡试屡爽。

　　在其他国家通行的模式，为何来到中国却面临重重难关?

　　“我们没有预期看到iPhone的身影，如果苹果不改变战略，很可能完全堵住了自己通往中国之路，在中国只能见到水货iPhone。”通信专家项立刚认为，“稍作分析就可以看出来，与苹果合作的运营商都是实力较弱的新兴运营商。世界电信市场的竞争中，主流运营商都不接受苹果的收入分成模式，只是新兴的小运营商，为了短时间形成市场效应，才会不计后果接受苹果的收入分成模式。苹果分成模式对于用户数多达数千万甚至上亿的主流运营商，显然没有参考价值。”他认为，国内电信运营商不会接受苹果的苛刻要求。

　　乔布斯显然不善变通。尽管苹果的产品在全球市场红红火火，它在中国内地市场的表现却并不漂亮，其高傲的文化与价值观似乎难以与这里合拍。从苹果的财报来看，其营收仅美国市场就占了约50%，中国区所占比例不足1%。但并未见到苹果有所改进，也没有看到其在中国市场本土化方面有明显动作。

　　早在2005年，从5月24日到8月17日，短短不到3个月内，苹果中国区管理层就经受了两次大清洗——5月24日，苹果中国区总经理赵方位置不保;8月17日，苹果亚太区副总裁何忠强、中国区总经理李滨等多名高层集体离职。据悉，何忠强、李滨等人是因为业绩不佳、销量注水，被总部发现后遭开除的。

　　相比IBM、微软、英特尔、诺基亚和谷歌等争相在中国建立研发中心的跨国企业而言，苹果在中国内地市场却显得过于寂静。从未踏足中国的乔布斯对此的直观感受几乎为零，怎么可能在这里打下胜仗?

　　兵败者何止iPhone

　　这些年来，苹果成长迅速，但其产品在中国内地市场却不尽如人意。据《商业周刊》报道：苹果产品在中国的销量占全球销售总量不足1%。其2007年在中国售出了70万台iPod，在中国MP3播放器市场的份额仅为7.5%;Mac电脑业绩更难以示人，2007年在中国市场只售出了6.5万台，市场份额仅为0.18%。iPod等产品里竟然都没有中文版本的说明书，显得与中国市场格格不入。

　　乔布斯一直把苹果产品当作艺术而不是产品来开发、销售，这在欧美国家受到了热捧，但它却不为中国内地市场认可。无论是iPod还是Mac电脑等产品，其在中国内地的发布时间都晚于国外，且产品本身并不做任何本地化设置，价格却高出一大截。2005年初，苹果MacMini在美国的市场价折合人民币为4100元，而在中关村卖到5900元。

　　不仅如此，服务态度也令人失望，苹果产品在美国市场出了问题一般是上门服务，但在中国享受不到这种服务，甚至笔记本电池发生爆炸也要推脱责任。“购买了苹果的产品，你唯一要做的就是祈祷它不出问题。”有位苹果的粉丝对《IT时代周刊》表示，尽管苹果的产品魅力十足，但它在对待用户的态度上，明显不够人性化。而其iPod一般只能使用一年，超过一年就会出问题。乔布斯认为，苹果的粉丝都是追求时尚的人，产品用一段时间理应更换新的。但要把这种文化强行植入中国市场，显然不讨好。

　　艰难的未来

　　有分析人士作了这样的设想，如果乔布斯不是锱铢必较，而是把目光放远一些，如果乔布斯对中国市场认识得深一些，iPhone入华的绿灯在一年前亮起,那么iPhone在华拥有量就不会是200万台非正规渠道产品，而是2000万台甚至更多，就有可能脱颖而出，成为中国高端手机皇冠上的夺目明珠,那时,iPhone的市场占有率和美誉度就不可同日而语了。

　　但也许因为太过自恋，以技术创新见长的苹果使乔布斯丧失了灵活变通的商业头脑和高瞻远瞩的市场眼光。苹果卖的是文化，正是这种文化支撑它成就了今天的卓越，但乔布斯式的傲慢与执迷不悟若是过了头，也将断送它在中国市场的大好前程。

　　最新消息显示，中国联通与苹果的谈判目前基本告吹。同时，中国联通将于6月或7月推出一款基于Android平台的智能手机UPhone。至此，中国移动与中国联通都选择了发展自己的平台，苹果iPhone在中国运营商市场战略中的地位大大下降。苹果一贯认定的商业模式及利益分配方式被中国市场一再拒绝，这意味着，目前它对中国市场的准入，更多只是作为一般手机商品而来，这与其他多数品牌手机并无二致。

　　在与中国移动和中国联通交锋先后失利后，苹果一度被认为自己堵住了通向中国的去路。但就在第三代iPhone3GS推出之际，6月11日，它似乎迎来峰回路转的局面：工信部下属的国家无线电管理局官方网站显示，苹果公司一款型号为A1324的手机已经通过核准，其设备名为“GSM/WCDMA/蓝牙移动电话机”，有效期为5年。

　　按照相关规定，手机在我国上市需要经过两道关口，拿到国家无线电发射设备型号核准，仅仅说明iPhone通过了国家无线电设备核准，并不代表已获得了手机入网检测许可证，手机也尚不能在国内销售。

　　与此同时，苹果中国在官方网站公布最新职位招聘通告，招聘的是项目经理，负责管理iPhone亚洲的培训项目，培训零售渠道伙伴。业内人士认为，这意味着苹果并非没有自建渠道销售iPhone的可能。

　　从苹果一路的经历来看，要想将这一巨大的潜在市场变为真金白银，还有很长一段路要走。而未与中国运营商达成共识的iPhone，能否摆脱在中国内地市场被边缘化的命运，仍是一个谜。