【IT168 专稿】

    2009年6月16日，由神州数码管理系统有限公司主办的题为“进退有道，管理为先”的2009企业信息化高峰论坛在上海国际会议中心隆重举行。国务院发展研究中心企业研究所副所长张文魁、清华大学经济管理学院副院长陈国青、神州数码管理系统有限公司总裁修俊良、东方之星控股集团总经理邓超锋等政府、行业专家及企业代表出席了本次会议，与来自全国千余家企业代表一起，就金融危机下企业如何获得转机、从危机中成功突围进行了前瞻性的探讨，为企业渡过这个漫长的经济寒冬带来了一丝希望的曙光。

    在上午的峰会中，清华大学管理学院副院长陈国青教授就企业的管理创新做主题演讲。他谈到：在一个变局之下，如何应对挑战呢？第一，是技术优势策略；第二，是竞争提升策略。

    以下是陈国青教授的发言全文：

    陈国青：信息化是一个比较老的话题，但是却有很深的内涵。它和社会进步、企业发展密切相关，因此也是一个非常有活力的话题。今天，我想围绕着整个企业发展中的问题，特别是在现在中国经济变局的形势下，企业的转型升级可能遇到的问题，和我自己的一些见解。我想从三个方面跟大家做一下分享：第一，当前变局环境下我们面临的挑战。第二，转型和升级过程中可能面临的选择。第三，优势提升策略。

    整个大的背景还是现在的金融危机，中国的经济发展的变局等于说从现在或者过去一些年里，我们依赖出口导向型的增长，我们依赖于传统的成本优势，特别是土地便宜，人力资本比较便宜的优势，我们可能比较依赖于高的资源消耗以及一些泡沫型的资本运作和一些管理上的缺失等等。那么我们在这样的一种金融危机的变局中，我们想出去。那么企业确实在近期也碰到了很多的挑战，订单压力是非常明显的，原材料价格、资金紧张，、人力资源成本上升，风险控制能力不足等等，在变局中何去何从和企业在发展中的挑战使得我们企业思考发展中的选择。国家出台了刺激经济、保增长，保就业的政策，中国经济有很多的走向，这里面我想大家也意识到了我们整体经济的从出口导向型增长模式到内需拉动型增长模式这样的一种变化，或者叫转变，从依赖于传统的成本优势到依赖于技术优势和新成本优势的转变，也就是依赖于技术创新和管理创新的转变。从非常依赖于高资源消耗到环境友好型的一些转变。当然还有其它的一些转变的途径。

    对具体路径来说有一些不同的做法，比如从外销到内销、从贴牌到品牌、从低端向高端、从围绕制造到以制造为核心的服务、从非常离散的一些链条到非常整合的整体的环节，以及在管理上从粗放到精细。当然从整个制造业来讲，我们常见的所谓的价值战，渠道扩幅、降价促销，到所谓的概念战产品创新、升级换代、自主研发这些都有很多的选择，那么我们具体地来看，在这么多的变化和选择中，我们可能会有哪一些具体的做法来做相关的提升，也就是说我们企业在发展的过程中怎样来提升自己，从这个外销到内销的角度来看，我们如果要做到从外销到内销有很多的方面，如何更好地细分内销市场。如何非常精准地做好竞销、定位好我们的目标客户，如何能够构建一个柔性的产品线或者一个主体生产环境，这是一些相关的措施。那么我们希望能够从纯粹的贴牌生产到构建我们自己的品牌，我们可能需要加强研发，同时我们的产品和服务的品质要加强控制和管理，我们的生产就要做得非常的精益，这样的话，使得我们的品牌形象和品牌的建设可能有非常好的基础。如果我们希望能够做到从低端向高端的走向，我们希望我们的产品、我们的服务能有更高的技术含量，能有更高的附加值。那么，既然我们是制造，特别是制造行业，但是现在的一个趋势是服务围绕产品，也就是说我们以产品，或者说以物理的产品为中心的，引出的、衍生出的或者是创造出来的服务将会在未来作为我们企业增值的主要的一个趋势。当然我们能够把服务做好还依赖于我们客户关系的把握。

    环节上能够比较好地从非常割裂的一些环节能够做好整合，因此这里面信息共享包括供应链管理，整个的环节的一体化都变得非常重要。那么这些手段在保障我们路径的选择中，我们要能做到他们，我想这个发力点应该在管理上，也就是说我们要从过去发展中很多粗放型的一些管理模式到非常精益的管理，也就是说我们希望能够使刚才这么多的路径、这么多的办法能够比较好地整合在一起。那么把这些方面整合在一起，靠的有很多的手段，其中信息技术、信息系统是这里面非常重要的联结，非常重要的基础。刚才提到的我们企业发展中所谓的一些挑战和可能的路径，那么这里面实际上想说企业升级有很多的模式，总体上来讲，我作一个示意是所谓的S型一个模式，就是企业刚开始生产的都是比较低的，然后非常快的，就像我们上学的时候入门比较难，学了一段时间之后可以达到一个及格，六七十分，但是你做到非常好的标准就很漫长了。所以整个企业升级是一个S形的，那么在不断的学习和升级过程中，我们会碰到很多技术性的冲击，技术这是一些常见的技术，不同的行业有自己的设备技术、制造技术，包括生产仪器，当然也有管理的技术。因此，在升级的模式上，既有制造、生产、技术的，围绕着设备、仪器的升级，也有我们在管理层面上的软件，从ERPⅡ这样的一些升级，同时我们的基础设施，包括我们的办公、通讯、网络都有一个升级。那么作为升级来讲，实际上我想说企业在发展中依赖于信息技术，实际上是有不同的侧重点，那么这里面有一个所谓的战略网格的框架，来帮助企业来判断一下自己处在一个什么样的状态，也就是说我们企业的发展和信息技术到底有多大的关系，这个纵轴里面是想说现在的企业发展对我信息技术的依赖程度是怎么样的，横轴是说信息技术对我企业今后的发展是什么样的依赖程度。这就把企业分成四种类型，那么如果说现在信息技术对企业不重要，我现在企业发展从一个非常小的，或者宏观经济很好我坐在那儿就可以挣钱，因此信息技术对我不重要。但是如果将来也不重要的话，我们就认为这是所说的知识型的企业，或者说这样的企业可能不会在今后的升级和转型中成为企业的或者说这个行业的领先者。那么有的企业，说信息技术现在对我非常重要，今后可能不重要。比如说有些软件或者产品，在整个行业里面，比如说某个系统是我们这个行业里非常稀缺的，我们有了我们就有优势了，你们没有就落后了。因为新技术现在来讲是非常重要的，但是这个东西过段时间之后大家都有了，变成了一个行业标准，因此在今后的发展中，这个东西并不是针对性的。并不是说它没用，而是对我的企业没有针对性，信息技术对它来讲就像一个生产机器一样，就像我们用的电一样，它是属于一个必需品，而不是一个战略优势。那么很多企业可能是所谓的转变型或者战略型，那么在今后的发展中，我现在的发展中可能不需要很多的技术优势，由于环境比较好，我的机遇抓得比较好，我的产品比较好。但是我要做大，我要在行业里领先，或者我要跟国际的企业一起进行竞争的时候，我可能就要依赖于信息技术，也就是说信息技术在我今后的发展中可能是一个战略性的。因此，企业在转型中，ERP产品现在可能是一个优势，别人没有，我有了。就跟现在大家都有了Windows系统一样那时候的信息技术对企业的支撑可能就是其它的一些基本的优势，也就是说我信息技术一种新的形式可能会影响企业的发展，因此从企业发展对信息技术的依赖来讲，能够比较早的特别是在现在所谓的金融危机这么一个低谷时期，构造一个冷静的环境，重新思索企业发展的道路，同时利用这个机会来做一些相应的准备，我觉得可能对我们抓住进一步发展或者说我们走出低谷的机会可能是非常有帮助的。