辛儿伦：这个问题很好，我具体很难拿出一个数跟你讲目前到底是什么样的，我刚刚讲的绝大部分都是现在客户给我们的反馈，有很多客户来参观我们18楼微软的技术中心，里面有很多有一些科技的介绍，不管是CIO也好、CFO也好给我们的反馈都是非常非常惊讶，一个IT的应用、具体的运营维护和上线实施是需要一个过程，各位可以看到有很多客户在跟我们探讨是需要一个规划的过程。

  首先要找到在公司里面同意有哪些战略点是他们需要做的来应对未来的转机用IT来实现，他们有个规划，这个规划需要跟很多厂家和咨询公司一起探讨，在探讨的过程当中我发现很多客户对我刚刚讲的平台、虚拟化各种不同技术有很大兴趣，我现在这个团队非常忙，在跟很多客户探讨日前很热门的东西，所以在这个规划当中热烈的探讨会带来未来实施、建设、上线、运营、维护。所以这需要一些时间，至于说这个时间的快与慢可能每个客户都不太一样，但是目前有些客户已经在跟我们探讨怎么样实施，也有一些客户跟我们做比较中小型规模的具体实施上线。所以目前我看到的力道也好、机会也好，实际上我们今天所讲的主题是一个很热门的话题，我们的技术产品在这些区块也都是相当有收获。

 

  辛儿伦：这个是现在非常热门的话题，很多金融行业的客户合作伙伴在跟我们探讨怎么在微软的平台上提供这样的解决方案给予他们的客户，我要特别讲的是我们有一个很好的技术产品就是我们的CRM（客户关系管理），我们有很多合作伙伴还有客户目前在使用这样一个产品和咨询服务，透过这样一个客户管理系统我们也提供咨询服务怎么样给他们的客户提供一站式的管理和服务，透过这个技术更快更迅速的在第一时间提供服务，这也是我们产品部门、咨询部门一直以来在跟客户沟通的，怎么样使用、怎么样应用，有一些目前已经上线了，反馈也非常好。我想具体数据我这里不便讲。

  我们最近跟几大银行在探讨一个话题就风险管理，大家知道整个金融危机来源是来自于自由市场的疏忽管理导致的，其实在中国金融行业也确实看到了这方面的问题，所以希望有一个比较好的解决方案推出来，在这么急迫的要求下希望有一个比较快的应对方案出来，所以从下个星期开始在中国技术中心都会有关于风险管理解决方案的介绍，我们企业级产品的提高能力市场占有率超过了其他几家市场占有率综合。面对这样的危机微软的真正价值是什么？我们给客户提供的是能够保证CTO很大的提升能力，很大核心专有系统来讲我们的成本是非常低的，而且在部署和实施方面有很强的兼容性，所以在这种情况下这也是我们带给用户的一个价值，我们会很快的跟金融行业有这方面的沟通。其实对于金融监管方面也是非常必要的一个领域，所以我们在这方面会加大力度来做。

 

  您刚才提到动态IT的问题，那么在您看来动态IT可以算作企业战略资产的IT系统应该具备什么样的特征？

  辛儿伦：最极致的、最好的，非常先进的动态IT，是指一个企业可以提供这样的IT系统给他们的员工——随时随地在各种不同终端能够在第一时间得到他们认为具有价值具有意义的信息。这样的一种愿景是需要很多IT，不管是架构也好、应用也好、解决方案也好要有统一比较标准化的建设和搭配，为了达到这样一个愿景有很多过程需要走。坦白说全世界真正能够达到刚才极致的动态化是凤毛麟角，大家还在标准化、合理化甚至还在基础架构最基本的IT建设的阶段，这对微软来讲我们也很乐意展现我们在这方面的一些理念，希望协助每一个企业和客户最终达到高品质动带化的IT架构，提供刚才讲的愿景给他们公司的员工。随时随地任何时间得到有价值的资讯是所有企业员工希望公司能够帮助他们做到的。

  辛儿伦：我们自己比较自律也自省，在这么极致的动态化下，这样美满的愿景我觉得微软还没有做到，但是我们也朝向这方面努力，透过跟合作伙伴的合作还有自己内部员工的协同合作，我相信最终能够打造成功，但是目前来讲我们必须自省我们还没有到达那个阶段。

  辛儿伦：这需要一个方法论，具体每个公司在IT系统建设也好、解决方案建设也好都需要一套的商业价值的方法论来去具体的分析出来量化他在IT方面的回收或带给他业务的增长，还有这里面隐含出来一个直接成本和间接成本的量化问题。这都需要透过一个方法论才能了解每个客户、每个项目的量化的最终结果。在这里我们也经常跟客户探讨，微软咨询服务部门也有这样的一个方法论来协助客户在他们投资以前做这样的评估，我们叫做IT规划，我们提供这样的咨询和服务协助客户把具体项目给量化。