【IT168 评论】随着金融危机一步步由虚拟经济向实体经济渗透，金融危机对我国中小企业的影响正慢慢显现出来，中国中小企业在金融危机的冲击下影响究竟有多大? 如何应对成本效率的挑战，使IT成为企业战略资产？为此，IT168记者采访了微软大中华区副总裁，企业及合作伙伴事业部总经理辛儿伦先生。
就您现在所了解到的情况来看，经济危机在全球范围内对电信行业有什么影响，发展IT方面可以做哪些事情去削减经济危机所带来的负面影响？
辛儿伦：目前经济危机相对是比较具有挑战的，我不能代表电信行业说到底具体有多大的挑战，但是不管任何挑战我相信每个行业，不管金融行业还是电信行业，都会寻找各种转机的机会去度过这个挑战。这个转机的机会我个人想法是内地通讯行业还有很多增值业务方面的服务是市场客户更加的期待的，我相信在未来数年里面经由电信行业的整合在增值业务方面会提供更优质和更符合客户期待的服务出来，我觉得这会使我们在电信行业的用户每天的统一沟通工作流程会有更高更好的提升。在增值业务方面的推广和建设需要很多先进的IT技术支持，微软在这方面也责无旁贷，因为我们一直站在IT研发方面的领先水平，我们希望提供更先进的IT技术给电信行业的客户。一直以来中国电信、中国移动、中国联通都是我们长期的客户，我们有很好的伙伴关系，我们会一如既往更加大力度提供服务给这些电信行业公司。
那么就重组对于电信运营商的IT系统来说，在短期和长期有两个挑战，短期来看电信运营商业务系统和啊IT技术架构需要进行整合融合，这个过程中微软能帮助他们做些什么。长期来看运营商产品趋于同质化竞争更激烈，那么需要业务创新速度更快，IT系统的效率更高，更节省成本，在这方面微软怎么帮助电信运营商来建立高效的IT系统。
辛儿伦：我们提供全方位的解决方案给客户，你刚刚讲的这些事情是我们跟三大运营商已经在提供一些咨询和服务
但是在省级公司是没有IT公司有规划吗？
辛儿伦：都有，我们跟他们不管是集团总部还是省分公司我们一直都在进行IT方面的支持，不管是业务整合、IT系统整合还有勾划一些增值业务的支持也好，我们一直都在进行。同时我们也一直跟他们探讨怎么样结合移动电话和固定电话方面交叉增值服务。
对移动增值业务方面，中国现在3G将要成为必然趋势，以后互联网的发展很看好，那么微软在手机操作系统和托管技术等方面都有好的技术和商业化的产品，那么微软在以后电信行业对移动互联网和移动增值业务方面是想和独立软件开发商、运营商建立什么样的生态系统合作关系，怎么分配利益？
辛儿伦：我们的使命是如何协助我们的客户和企业如何最终实现他们的潜能，我刚刚也在讲我跟我们的客户合作伙伴都是合作伙伴的关系，我们会更加大力度来展现他们最终潜能，当然也希望最终在内地达到双赢的局面，所以这里面不存在竞争，因为我们的技术、我们的定位、我们的产品各方面是如何协助客户在IT方面展现他们最大的潜能。所以我确定的回答你我们跟这些重要的客户都是非常良好的合作伙伴关系。
微软是否对你的行业企业用户做过调研，在明年他们的IT是否会缩减，缩减当中托管是不是有机会？
辛儿伦：我们现在都不知道明年或者是两年以后到底全世界的经济状态是怎么样的，我觉得现在每个公司也都在探讨到底未来几年会是什么样的状态，也在探讨由哪些区域或区块是他们可以利用一些战略方面的变革或者是小的变化能够让他们在未来挑战局面中找到因应的转机。我们透过过去几个月跟客户的探讨，实际上很多客户都在想如何让IT成为策略决策，比如说统一通讯平台、协同办公，怎么样把自己的内功练好，这样可以使他们在未来几年形成一个很大的突破和转机。如果现在我们不去勾划到底有哪些战略点，我们大家还是跟以前一样同样的流程，同样的治理的方法，可能这样的公司就无法找到未来竞争的差异点，当然这方面的IT投资是需要一些花费，大家的整体考量是为了应对这样的转机我们是否可以让它的利大于它的弊，这也是目前很热门的探讨。通过客户给我们的反馈，微软一直以来在统一通讯、协同办公和虚拟化方面确实不仅能够带来未来转机的一线曙光，同时也能带来直接成本的降低。
最近有一个说法说IT公司的CEO是冲着四万亿来的，那么您怎么看这四万亿中IT的机会，微软又会有什么样的收获？
辛儿伦：我觉得中国这方面的投入对全世界的经济是足轻重的一件事情，但我们跟客户探讨的重点是折算投入的有效性——怎么样寻找一个有效性的方法和策略最终获得最大的回报。在新的技术的领军之下也许能够带来一些新的思维，让优质的服务在第一时间点、在最有效最低成本之下提供最高服务给所有用户和消费者，我觉得IT确实扮演着一个很重要的角色。不管是移动电话也好、互联网也好，还有在线服务、托管，这都是我们可以考虑的范围，也就是说新的技术能够给大家在制订策略的时展现更多的可能和选择，让他们在搭配或组建的过程当中能够找寻到一个非常好的解决方案。所以我觉得在这个时机点我们更多的是希望达到我刚才讲的理念，而不是说如何在四万亿里面扮演一个多大的角色，我觉得这不是一个量的焦点，我觉得更多是一个质的焦点。
辛儿伦：这个问题很好，我具体很难拿出一个数跟你讲目前到底是什么样的，我刚刚讲的绝大部分都是现在客户给我们的反馈，有很多客户来参观我们18楼微软的技术中心，里面有很多有一些科技的介绍，不管是CIO也好、CFO也好给我们的反馈都是非常非常惊讶，一个IT的应用、具体的运营维护和上线实施是需要一个过程，各位可以看到有很多客户在跟我们探讨是需要一个规划的过程。
首先要找到在公司里面同意有哪些战略点是他们需要做的来应对未来的转机用IT来实现，他们有个规划，这个规划需要跟很多厂家和咨询公司一起探讨，在探讨的过程当中我发现很多客户对我刚刚讲的平台、虚拟化各种不同技术有很大兴趣，我现在这个团队非常忙，在跟很多客户探讨日前很热门的东西，所以在这个规划当中热烈的探讨会带来未来实施、建设、上线、运营、维护。所以这需要一些时间，至于说这个时间的快与慢可能每个客户都不太一样，但是目前有些客户已经在跟我们探讨怎么样实施，也有一些客户跟我们做比较中小型规模的具体实施上线。所以目前我看到的力道也好、机会也好，实际上我们今天所讲的主题是一个很热门的话题，我们的技术产品在这些区块也都是相当有收获。
辛儿伦：这个是现在非常热门的话题，很多金融行业的客户合作伙伴在跟我们探讨怎么在微软的平台上提供这样的解决方案给予他们的客户，我要特别讲的是我们有一个很好的技术产品就是我们的CRM（客户关系管理），我们有很多合作伙伴还有客户目前在使用这样一个产品和咨询服务，透过这样一个客户管理系统我们也提供咨询服务怎么样给他们的客户提供一站式的管理和服务，透过这个技术更快更迅速的在第一时间提供服务，这也是我们产品部门、咨询部门一直以来在跟客户沟通的，怎么样使用、怎么样应用，有一些目前已经上线了，反馈也非常好。我想具体数据我这里不便讲。
我们最近跟几大银行在探讨一个话题就风险管理，大家知道整个金融危机来源是来自于自由市场的疏忽管理导致的，其实在中国金融行业也确实看到了这方面的问题，所以希望有一个比较好的解决方案推出来，在这么急迫的要求下希望有一个比较快的应对方案出来，所以从下个星期开始在中国技术中心都会有关于风险管理解决方案的介绍，我们企业级产品的提高能力市场占有率超过了其他几家市场占有率综合。面对这样的危机微软的真正价值是什么？我们给客户提供的是能够保证CTO很大的提升能力，很大核心专有系统来讲我们的成本是非常低的，而且在部署和实施方面有很强的兼容性，所以在这种情况下这也是我们带给用户的一个价值，我们会很快的跟金融行业有这方面的沟通。其实对于金融监管方面也是非常必要的一个领域，所以我们在这方面会加大力度来做。
辛儿伦：最极致的、最好的，非常先进的动态IT，是指一个企业可以提供这样的IT系统给他们的员工——随时随地在各种不同终端能够在第一时间得到他们认为具有价值具有意义的信息。这样的一种愿景是需要很多IT，不管是架构也好、应用也好、解决方案也好要有统一比较标准化的建设和搭配，为了达到这样一个愿景有很多过程需要走。坦白说全世界真正能够达到刚才极致的动态化是凤毛麟角，大家还在标准化、合理化甚至还在基础架构最基本的IT建设的阶段，这对微软来讲我们也很乐意展现我们在这方面的一些理念，希望协助每一个企业和客户最终达到高品质动带化的IT架构，提供刚才讲的愿景给他们公司的员工。随时随地任何时间得到有价值的资讯是所有企业员工希望公司能够帮助他们做到的。
微软自己做的到吗？
辛儿伦：我们自己比较自律也自省，在这么极致的动态化下，这样美满的愿景我觉得微软还没有做到，但是我们也朝向这方面努力，透过跟合作伙伴的合作还有自己内部员工的协同合作，我相信最终能够打造成功，但是目前来讲我们必须自省我们还没有到达那个阶段。
辛儿伦：这需要一个方法论，具体每个公司在IT系统建设也好、解决方案建设也好都需要一套的商业价值的方法论来去具体的分析出来量化他在IT方面的回收或带给他业务的增长，还有这里面隐含出来一个直接成本和间接成本的量化问题。这都需要透过一个方法论才能了解每个客户、每个项目的量化的最终结果。在这里我们也经常跟客户探讨，微软咨询服务部门也有这样的一个方法论来协助客户在他们投资以前做这样的评估，我们叫做IT规划，我们提供这样的咨询和服务协助客户把具体项目给量化。
辛儿伦：我们一直以来都在做这方面的服务协助中小企业，我们也有一些IT的线上服务，比如我们跟内地一些主要电信运营商和一些主要合作伙伴一起提供中小企业客户的在线解决方案，我们在这个过程当中也一起跟他们探讨怎么样协助他们提供优质服务给中小企业用户，我们非常感谢移动和电信给予我们的机会。比如商业领航这方面的项目都是给中小企业的优秀的解决方案，我们也跟客户工作在一起，怎么从微软平台也好、IT技术也好提供给他们解决方案。
我们跟电信用了这种托管的技术为中小企业提供了很多服务，比如跟阿里巴巴的合作，无论大企业还是小企业都是在一个供应链上的，在这个危机中，微软在应对危机可以给企业即时的解决方案，比如说怎么提供统一平台优化整个的内部基础架构，实际上从中国整个企业的发展我们要考虑的是危机之后我们的机会在哪里，危机之后中国的发展要远远强于其他任何国家，所以我们要既能应对今天的危机帮助企业解决成本提高生产力，同时利用这样的过冬的时间帮助企业修炼好内功，一旦市场复苏启动的时候我们的企业能够占领先机真正的爆发在商业上创造更多的价值。
受金融危机影响，企业对IT投入有各种说法，微软客户群体比如金融电信这些领域，他们的IT投入是缩减？是持平？还是有小幅增长？不知道您选择哪个。金融危机之下很多公司把目光投向中国，那么微软明年怎么样强化或者深耕行业应用？
才辛儿伦：跟我们工作在一起的合作伙伴也好、企业客户也好，我觉得我们现在大家想法都是一样的，每个人对于IT具体能够发挥多大的策略的战略价值，我觉得每个公司的认知还是略微有一些不同，我们听到一些反馈说他们希望持平有些希望增加有些希望略微削减，这些声音我们都听到过，我们认为这样的意见其实比较常态，因为每个人认知理解不同。但是我们追求的核心理念，客户情况理念不同，我们一直以来保持一个探讨的心态，姑且不管是缩减、持平还是增加，最终是怎么样让客户看到目前世界上一些比较常用的比较先进的技术，透过不同的场景应用让他们看看这个东西真能够成为他的一个策略工具，从而提升他的未来竞争力和生产力。
我们得到的答案是因为每个公司的IT现状不同，他们可能特别需要虚拟技术来让他达到刚才讲的愿景，有些是觉得目前在统一通讯方面特别需要，我刚才讲我们协助我们的央企做IT信息成熟度的登高计划，也是量身定造给每一个央企，针对他们的现状、针对他们的认知、针对他们的理念来提供他们每个区块的服务。总部对微软中国的承诺一如既往没有改变，我个人在微软十三年，特别在过去六年在微软中国，我感到这样一个承诺是与日俱升，投资的力度年年都在增加。根据我们的讨论我们在明年也会秉承一贯的态度继续向前走，给内地的客户、用户消费者、合作伙伴、政府教育会长期全方位提供最诚挚的服务。
中石油是微软中国的另一个重要客户。中石油于2001年开始选用微软的企业级产品来作为系统平台。以中国石油办公管理系统为例，该系统建立在Windows 环境上，数据库采用SQL Server，由三大子系统组成：电子公文系统，财务网上报销系统，合同管理系统。目前，中国石油有５个部门业务系统、３个全公司用户都使用该系统。中国石油办公管理系统项目负责人表示：“通过采用微软提供的解决方案，中国石油办公管理系统解决了过去工作中存在的问题。主要作用体现在：一，降低总拥有成本。在Windows Server 上运行SQL Server 2008，使系统具有最高的性价比；第二，提高了系统的高效稳定。采用集群和SQL Server的复制技术，可以有效地满足客户对系统可靠性的要求。第三，减少了维护成本。”
辛儿伦：非常高兴国资委和央企公司提供我们这个机会的协助。具体是什么样的细节我真的不方便透露。微软的角色是在我们的承诺底下如何扮演好协助的角色或者一个咨询顾问的角色，应该说目前进展非常的圆满和顺利，我们得到的客户反馈还是非常好的。
