7、Office中什么最令你无法忍受?
软件操作复杂!43.9%的用户认为无法忍受。由于Office的普及和普遍性，众多用户主要是依靠自学或者向朋友求助就能解决绝大多数困难，对于初级的用户，无需去专门参与培训。从微软Office 97到Office 2003，国内的计算机用户，几乎都能驾轻就熟的掌握大部分文字处理技巧，而国内的Office与微软Office在产品的界面和功能上的过渡也十分容易掌握，所以，就目前大多数主流Office产品中，初级的使用基本不会遇到太大困难。
但微软Office 2007的发布，却给用户设置了一个障碍，那就是在界面上做了较大幅度的调整，此前熟悉Office 2003界面的用户在Office 2007中却显得无所适从，很多常用的功能也找不到在哪儿了，而其所需的配置又严重影响了软件的启动速度，这样，也是很多用户不愿意去接受Office 2007产品的一个重要原因，毕竟，有更多的用户仅仅是使用了其产品中的很少一部分功能，所以，有11.7%的用户认为资源占用大也就不足为奇了。
11.2%的用户认为Office产品中提供的文档模板和素材较少。这也是一些特殊群体用户所需要的。我们知道，如果在Office中集成了众多模板和素材，无疑会增加软件的体积，那么软件开发者建立相应的资源社区，把素材作为一种特殊需求提供给用户将是一种可选的途径。
图12 用户对于Office最无法忍受的因素
认为文档格式兼容少的用户占9.6%。这里我们不得不再次提到文档格式的兼容性问题。
过去，微软掌握文档格式的事实标准，获得了巨大的利益，它不仅使用户被锁定于微软的软件，也给竞争者设置了重大障碍。例如国产Office在推广中遇到的最大难题就是要与微软的文档格式兼容，尽管通过五、六年的努力，现在这个问题已基本解决，但一旦微软Office的版本升级，又会出现新的兼容问题。比如微软Office 2007中，默认的文档格式就成了.docx，使用Office2003及其以下版本就无法打开，更别说让国产Office产品去紧跟其后了。
所以，对国产Office来说，采用开放的基于XML的文档格式是难得的机遇。如果ODF和UOF的融合成为国际标准，将打破微软事实标准的垄断，在与文档有关的应用领域，从此将有公平的竞争。今后，将是所有厂商(包括微软)去兼容一个国际标准，而不是其他厂商去兼容微软一家的私有标准。这就是为什么在过去的几年里，中国Office 办公领域一直与微软在格式标准上相持不下的原因。但实际上我们并不是一定要求就采用国内的ODF标准，而是在格式的统一和开放上我们需要争得一席之地。
