留不住人

　　其实，即使经过努力，找到一个理想的人选，对于能否将其留住，C先生心里一点底也没有。在小A之前，信息中心的主要技术人员已经换过6个了。

　　在最初的几年里，每次招聘时除了必要的专业技能外，都还要强调工作经验，到了最后只要符合专业要求，其它的因素都来不及考虑了。事实上，小A就是本科毕业后直接被招来的，即使这样，当小A积累了一定的专业经验后，在碰到系统实施不顺心的时候，也会毫不犹豫地选择离开，这给实施中的工作带来毁灭性的影响。

　　留住的人跟不上IT的变化节奏

　　就连C先生自己也不得不承认，IT变化太快，如果不及时充电，IT人员根本不可能跟上IT的变化节奏。

　　但信息中心就那么几个人，而运维工作却太多。不要说核心技术人员，就是中心的普通工作人员也难以抽出专门的时间出去学习。长此以往，落后的观念也必然会阻碍工作地开展。这次小A的离开，与这也或多或少有些关联。

　　企业承受不起IT之重

　　C先生的另一层担忧来自信息中心的发展趋势。且不说IT的连续投资需求会引来企业高层的质疑，因为企业已从IT中尝到了甜头，钱到该花时还得花。但关键是看这钱怎么个花法，如果说是购置了实在的IT设备或上了什么系统，这些都是明显的，高层可以理解；如果是IT的运维管理成本在不断地攀升，企业高层就难以接受了。

　　的确，信息中心正面临着这样的困难。随着信息系统覆盖范围的增大，IT维护的成本必然增加。然而，这些年来信息中心的人员配备始终维持在10人左右，眼看着办公自动化系统、财务管理系统、销售系统等一个个建成，现在e-HR系统也在建设之列，不要说必要的二次开发工作，就是正常的运营和维护工作就已是一个沉重的负担。

　　“信息中心急待人员扩充”，C先生的语气相当坚定。显然，这与企业现阶段开源节流的策略大相径庭，C先生对人员扩充一事也不报乐观态度。

　　IT外包：爱在心口难开

　　一方面，企业对IT的依赖程度越来越强；另一方面，IT的持续投资和IT服务的支持费用又让企业不堪重负。而所有的难点最终都会落到C先生的头上来。

　　“既然这样，何不尝试IT外包？”针对C先生的苦处，有人这样建议。听到“外包”两字，C先生的眼中闪过一丝光亮，继而又表露出一片迷茫。

　　或许是决心不够坚定，也或许是对外包太陌生。缓了片刻，C先生才显得不够自信地说：“真要是能够包出去也就好了，那样会省去很多烦恼！”看得出，C先生对IT外包心存好感，但在触及“窗户纸”的那一瞬间，又显得忧心忡忡。

　　饭碗之忧

　　C先生首先担忧的是部门人员的饭碗问题，这倒不是一种狭隘的自我担心，而是一种对世俗力量的恐惧。如果将IT外包出去了，是否就意味着眼下的这10多个人中至少有一部分将丢掉饭碗。

　　虽被告知，IT外包有多种形式，可以只将企业认为实施最为困难的那部分包出去，而其它的工作可以按照以前的模式进行。但C先生认为，这还是需要一个适应过程。短期内，大家对这种观念肯定还是难以接受。

　　在寻求外包的同时，如何实现部门工作的平滑过渡，是摆在C先生面前的一大难题。

　　模式之忧

　　C先生的第二层担忧来自外包模式的选择，“如果是开始一点基础就没有，可能还好操作一点。眼下，企业里的IT建设已成规模，这会儿再谈外包，显得拖泥带水的。”C先生从现状的角度发表了自己的看法。

　　从制药厂的现状来看，也确实存在一些问题。“我们可能采用的就是现场支持方式”。C先生明确表态。C先生所指的“现场支持方式”是，按照传统的IT建设模式，把网络和应用系统建在自己企业内部，IT支持需要请承担外包服务的公司定期或电话召唤上门服务。

　　C先生认为，对于这样一种不彻底的外包方式，除了要负担常规的IT建设费用外，还要支出IT外包服务费用。在企业高层看来，这实际上是一种变相的管理费用支出，能否通过高层，也还是一个未知数。