系统图法，是指系统地分析、探求实现目标的最好手段的方法。

    在质量管理中，为了达到某种目的，就需要选择和考虑某一种手段；而为了采取这一手段，又需考虑它下一级的相应的手段。这样，上一级手段就成为下一级手段的行动目的。如此地把要达到的目的和所需要的手段，按照系统来展开，按照顺序来分解，作出图形（如图6－9所示），就能对问题有一个全貌的认识。然后，从图形中找出问题的重点，提出实现预定目的最理想途径。它是系统工程理论在质量管理中的一种具体运用。

    系统图法主要用于以下几方面：

    (1) 在新产品研制开发中，应用于设计方案的展开。

    (2) 在质量保证活动中，应用于质量保证事项和工序质量分析事项的展开。

    (3) 应用于目标、实施项目的展开。

    (4) 应用于价值工程的功能分析的展开。

    (5) 结合因果分析图，使之进一步系统化。

    系统图法的工作步骤如下：

    (1) 确定目的。

    (2) 提出手段和措施。

    (3) 评价手段和措施，决定取舍。

    (4) 把各种手段（或方法）都写成卡片。

    (5) 把目的和手段系统化。

    (6) 制订实施计划。

    （四）矩阵图法

    矩阵图法，是指借助数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个因素，列成一个矩阵图；然后，根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点（或着眼点）的方法。

    这种方法，先把要分析问题的因素，分为两大群（如R群和L群），把属于因素群R的因素（R1、R2……Rm）和属于因素群L的因素（L1、L2……Ln）分别排列成行和列。在行和列的交点上表示着R和L的各因素之间的关系，这种关系可用不同的记号予以表示（如用“○”表示有关系等）。图4为矩阵图法示意图。

    这种方法，用于多因素分析时，可做到条理清楚、重点突出。它在质量管理中，可用于寻找新产品研制和老产品改进的着眼点，寻找产品质量问题产生的原因等方面。

    密切关系 ○有关系 △像有关系
    图4 矩阵图法示意图