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质量管理新七种工具简介

    关联图的绘制步骤: 

    (1)提出认为与问题有关的各种因素。

    (2)用简明而确切的文字或语言加以表示。

    (3)把因素之间的因果关系,用箭头符号做出逻辑上的连接(不表示顺序关系,而是表示一种相互制约的逻辑关系)。

    (4)根据图形,进行分析讨论,检查有无不够确切或遗漏之处,复核和认可上述各种因素之间的逻辑关系。

    (5)指出重点,确定从何处入手来解决问题,并拟订措施计划。

    在绘制关联图时,箭头的指向,通常是:

    对于各因素的关系是原因一结果型的,则是从原因指向结果(原因→结果);

    对于各因素间的关系是目的-手段型的,则是从手段指向目的(目的→手段)。

    关联图的绘制形式一般有以下四种:

    (1) 中央集中型的关联图。它是尽量把重要的项目或要解决的问题,安排在中央位置,把关系最密切的因素尽量排在它的周围。

    (2) 单向汇集型的关联图。它是把重要的项目或要解决的问题,安排在右边(或左边),把各种因素按主要因果关系,尽呆能地从左(从右)向右(或左)排列。

    (3) 关系表示型的关联图。它是以各项目间或各因素间的因果关系为主体的关联图。

    (4) 应用型的关联图。它是以上三种图型为基础而使用的图形。

    日本科技联盟曾就公司开展全面质量管理应从何入手问题的调查恍┕净卮鹬刑岢隽艘韵率鱿钅浚?/P>

    (1) 确定方针、目标、计划。

    (2) 思想上重视质量和质量管理。

    (3) 开展质量管理教育。

    (4) 定期监督检查质量与开展质量管理活动的情况。

    (5) 明确管理项目和管理点。

    (6) 明确领导的指导思想。

    (7) 建立质量保证体系。

    (8) 开展标准化工作。

    (9) 明确评价标准尺度。

    (10) 明确责任和权限。

    (11) 加强信息工作。

    (12) 全员参与。

    (13) 研究质量管理的统计方法。

    他们根据以上13项意见相互之间的因果关系,绘制出关联图(图2)。然后根据此图综观全局,进行分析,确定了首先应从第(1)项和第(6)项入手,解决进一步开展全面质量管理的问题。

   

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