三、SaaS，价值回归 or 泡沫化？

    限于本文章的篇幅，我不再详细叙述当晚我们讨论的内容，而且我也记不得太多的细节了。但整晚我们都在对SaaS模式的DRP进行讨论，最终我们也没有想出一个好的对策来帮助郭详推进他们公司的DRP系统。明显地，大家聊过了之后，他倒是心情舒畅许多，毕竟朋友在一起，还是给了不少安慰与鼓励。 

    对于SaaS模式的DRP，我们讨论的一些观点或可值得大家参考。 

    1、 SaaS适用的企业规模：根据目前SaaS的应用情况来看，不管是国外的还是国内的，主要还是以小企业为主。针对发展比较迅速的企业，由于企业都把重点放在了企业的发展上，企业的资金大部分投入到企业的发展上，所以企业的变数很大。如何减少IT的投入，和信息化的深入变化也很大，因此SaaS这种业务外包形式在ERP应用领域便大行其道。而服装企业，特别是品牌运营企业，由于进行品牌运作模式已经较为成熟，一开始的运营起点较高，因此就形成了规模较小，但发展速度飞快的特点，一般一年内可以完成100家专卖店的建设，很快就将脱离小企业的范畴。而且，从品牌运营的角度上来说，服装企业也只有在100家专卖店以上才会有规模效应，才能有效控制采购成本。 

    2、 SaaS的信用度问题：直接关系到SaaS服务商自身的能力和投入，比如实施一个ERP系统的在线托管，服务商需要保证99.9%以上的连通率。以软件开发为长处的软件开发商不得不进入网络和服务器维护这个领域，投入巨大的资金购买服务器和带宽，恶意的竞争对手还可能使用DDoS来攻击托管服务，因此还需要投入资金购买高效的硬件防火墙。本来应该是客户自己购买的各种成本全部转嫁给了软件开发商，这样，一个软件开发商又要搞软件开发，又要搞网络维护，各项成本明显地直线上升，像SAP这样的国外大型软件服务商当然有能力这么做，但是国内的软件开发商也这么做，无疑会重蹈ASP失败的后尘。 

    3、 SaaS是否适用复杂业务模式：随着公司的业务发展，你是不是开始需要软件能够为你提供一些订制的功能？这些功能可能超出了目前租赁软件所能提供的范围，也可能超出了服务提供商所愿意改进的范围。你是否需要把租赁软件与公司内部软件整合起来，或者与其他的租赁软件整合起来？无论哪种情况都可能造成租赁协议的破裂。而服装品牌企业的运营都不可必免地涉及到个性化流程，而小型企业的业务流程最讲究的就是灵活与方便。相反，大中型企业的业务流程反而会更规范，而SaaS却主要是针对中小型企业的，这里就会有一个矛盾。 

    4、 SaaS的DRP系统在客户端的维护工作量：由于服装品牌企业都是采用“集中管理、分散经营”的模式，不可避免地在全球范围内都拥有零售点，而这些区域内都会有“热点”——计算机。DRP系统的维护可能只是占了计算机的维护的10%的工作量，更多的工作量在于操作系统、IE、硬件故障等。因此，SaaS的DRP所宣称的零维护可能也有些误导客户了。再有就是，目前在国内的人力资源成本较低、IT员工身兼数职的情况下，能节省多少成本，还真的是难说的很。 

    5、 SaaS的应用成本问题：SaaS服务商其实也面临着成本问题，中小型企业由于支付能力的原因，可能出于成本考虑而采用SaaS模式的DRP。但事实上，就郭详他们公司所投入的成本，并不是小型企业能够投入的起的。毕竟，目前一个DRP系统的购买成本没有想象中的这么高，特别是国内人力成本还较低的情况下，很多传统模式的软件也在激烈的竞争中价格一降再降。 

    记得郭详在我们讨论的时候说了一句：“这年头，还真不知道是我们公司上了ERP，还是ERP上了我们？SaaS的东西，好比就像是观世音让唐僧给孙悟空戴的紧箍圈一样，一开始看着是个花帽子，觉的好看，可是一旦戴上了，想脱可就不容易了，而此时还得再看唐僧的脸色，要是被念经，搞的我们头痛的事情就多了呢。” 

    不过，郭详目前的SaaS 历程还得继续，还得和DRP的软件服务商继续交涉，继续玩着公司信函来回传的游戏，他现在只能寄希望于软件服务商的服务持续改进了。而还没有戴上这个紧箍圈的同仁们，咱们是否还有机会对SaaS的应用时机考虑的更深入、更成熟一些呢？