作者：@薄荷点点，高级数据产品经理;擅长数据BI、数据+AI智能产品，擅长0到1;数据《大数据实践之路》作者之一。“数据人创作者联盟”成员。

网传伟大的产品经理都有一秒变小白的能力——乔布斯1秒变“白痴”，马化腾5秒，张小龙10秒。今天我们再来谈谈怎么建立一秒变小白的能力。

聊这个话题的起因，是最近参加产品原型图评审时。作为指导老师，我指出了几个在我看起来显而易见的交互问题，被评审的产品经理问我，为什么我发现不了这些问题呢。

现在回想起来自己刚刚成为产品经理的时候，也有这些困惑，那时候互联网产品圈都强调产品经理要有一秒变小白的能力，要有用户视角。

但是很多产品经理是不具备一秒变小白的能力的。

我自己进行了产品很多细节的设计，在脑子里面对产品的流程交互已经想过很多遍了，怎么可能“忘掉”这些成果，成为一个小白用户呢，专业似乎反而成为了“知识负担”。

一秒变小白，其实就是用户视角切换，让自己沉浸到用户视角中，去设计、改进产品问题。

用户视角是什么意思呢?其实就是要知道常识。

举例说，一个页面加载时间超过2秒，没有用户视角的时候会说，“在这个页面多等一下就刷新出来了”，但其实用户是不会等，大多数用户就直接离开了。

这个“用户不会等”，就是常识。

如何练习用户视角?

01、变成用户，体验用户的心理历程

可以去多体验新的APP，在使用这些功能时，记录下自己第一次看到陌生功能的反应，特别是那些使用不顺畅的“卡点”，比如：

• 能修改信息吗，修改按钮在哪?

• 我该点哪里?

• 这是什么意思?

记录下来后，琢磨自己为什么会感觉到“卡”，将感受和思考都存储到自己的大脑里。

日积月累，对于一些影响用户体验的卡点就能变得敏感。

02、观察调研+实际操作，还原真实使用场景

观察调研，是指观察用户在真实的环境中，是怎样操作产品的，他们有什么困难，有什么痛点，他们有什么样的情绪和观点。比如在产品原型阶段做出高保真原型，请你的目标用户试用，观察他们在你不进行任何指导时的反馈(对你的提问、表情、动作等)。

实际操作，进行一线调研时，尽量要实际操作。比如你是做仓储手持PDA的产品经理，那么就试试自己操作一下盘点、拣货等处理。不是那种在办公桌前的试用、走查。而是拿起你的PDA去库房拣货、盘点，至少体验一天。刚开始也许还不会觉得有什么问题，但是实际操作次数多了以后，对于那些无谓的重复操作你就非常有感知，你就知道哪里用的不顺了。

03、学习一些心理学的理论

可以了解目前行为心理学的几个主要模型，对现象背后发生了什么。比如：

福格行为模型(B=MAP)总结了具体行为的产生因素，通过福格行为模型可以更加深入的理解用户行为发生的原因，或者寻找到用户在行为过程中的影响因素。

玩家行为动机模型(Gamer Motivation Model)总结了玩家在游戏过程中所涉及的动作、社交、技巧、成就、沉浸、创造六大诉求，以及每大核心诉求下的分支领域。

产品经理的基本能力不是天赋就有，也是通过大量的实践形成+刻意练习，培养起来的。

以上就是锻炼用户视角(即一秒变小白)的几个小建议，欢迎在评论区分享你是如何一秒变小白的。