00导语

又到一年毕业季，很多校招入职的同学成为了/即将成为产品经理。我想对已经开启产品经理职业生涯的同学，给一点新人期间的建议。

在专业技能之前，先学习职场技能。

专业技能是指产品经理这个专业要用到的和其他岗位不同的技能，比如需求分析、画原型图、PRD撰写等，也包含一些垂直领域知识，比如数仓分层，数据集成处理流程等。

大家眼中看到的专业技能比较多，我们的职场技能往往都被忽略了。俗话说，要先学走，才能学跑。结合我自己在带新人中的体会是，需要先锻炼好自己的职场技能，这样有助于专业技能的成长。

下面我列出来几个非常基本，又非常重要的职场技能。

01速记技巧

刚刚进入工作岗位，一下子比较难适应互联网快节奏的工作环境。面对领导、前辈的大量信息输出，如果不做记录，到最后对方话讲完了，我们可能就只能记住最后两句话。

解决这个办法，就是2点：

第一，养成随身带笔记本(纸质)的习惯，随时随地做好笔记;

第二，在做笔记的时候，要能快速记录下信息。

第一点是习惯问题(好记性不如烂笔头)，第二点需要学习速记技巧。

记什么内容?

针对产品经理工作中会遇到的各种场景(需求调研沟通、评审会、任务待办沟通等)，我个人建议，记笔记要记录下这些内容：

1. 发言人姓名和发言内容：

这部分其实比较难，是真的要“速记”的内容，但是我觉得这个部分记录下来，对我们事后回顾讨论过程很有帮助(如果是需求调研沟通，则非常需要做好过程记录)

记录发言人姓名是方便后续去找对方核实、进一步了解记录中理解不清楚的地方。

发言内容不要一字一句地记录，要记录内容要点，什么是要点，说了什么问题、发言人的观点、发言人提出的解决方法。

2. 会议结论

要把最后讨论的最后结果记下来，一般这种结论性的发言，都是由会议上的重要人物作出的，比如领导、会议主持人等。

3. 会议待办(下一步计划)

待办内容包含：会议中未解决或有争议的问题、工作分工安排、下一次开会的时间等，这些是需要会后跟进的。特别是下一步的计划、工作分工，大部分是会在会议上专门提出来的，要留意。

怎么记?

网上有很多速记法可以去学习，我这里推荐几个我自己的小心得。

使用省略句：可以节省写一些字

使用符号：创建一些专有名词的符号(比如冗长的产品名称、竞品的名称等)

使用图表：对于一些关系描述、流程步骤，可以直接用箭头、表格能省不少时间。

02优先级管理技巧

对于新人来说，时间管理不是一个特别重要的能力，因为在自己很多知识、技巧不知道/不会的时候，必须付出大量的时间去学习。

但是我们应该要知道现在手头的任务什么事情是重要的、紧急的，什么应该先做，什么应该后做。

什么事情需要排优先级?

大部分产品新人接到的任务都是琐碎的、细小的，比如订会议室发会邀、完成一个小需求的调研、一个竞品资料搜集等，不会有特别大的需求交给新同学做，对于手头的所有这些小事、小任务，我们都应该有意识地排优先级，越琐碎，越容易忽视先后顺序。

怎么排任务优先级?

常用的是艾森豪威尔矩阵，这个优先级评估框架将帮助你按照重要性和紧急性来开展你的任务和行动。

事情的紧急程度我觉得比较好判断，紧急的事情，通常都有明确的deadline。

重要度我觉得不是很好判断，这里我提供给几个小技巧：

该任务是另一件重要任务的依赖;

——前置工作

该任务是非兜底任务/备用方案;

——单一路径工作

该任务是领导交代的任务;

——领导交代的工作

该任务是和产品经理专业职责范围相关的任务;

——本职工作

属于上面四种情况的，建议都可以作为重要度比较高的任务来处理。

03、表达技巧(口头表达)

为什么专门强调口头表达?

刚走上工作岗位，我们有很多和其他人沟通的机会，比如：在每周的周例会上发言、在评审会上表达自己的意见、和业务方介绍我们的产品功能、和调研对象介绍项目背景等。

简而言之就是“把事情说清楚”，这看上去似乎没什么技术含量，但其实并不简单。大家有没有遇到过，在周会上被领导问到了一个具体问题，自己说了半天，洋洋洒洒十分钟，但是听的人还是糊里糊涂;介绍自己的产品的时候，东说一句西说一句，最后也没说明白产品到底是用来干什么的。

口头表达小技巧

怎么让自己能够把复杂的事情简单说出来，并且对方一听就懂呢?这里提供几个小技巧，大家可以在日常工作中有意识地去训练自己：

1.提前准备好表达内容

刚开始，从“先写再说”练起。可以先自己把要说的内容写在纸上，做好发言准备，适用于项目背景介绍、调研的问题、产品功能一句话介绍、产品问题说明等。

慢慢转变成“先想再说”。在内心对你的发言内容进行观点提炼(“打腹稿”)，发言之前心里有数，这样说出来的话就会有清晰条理。

2.临场发挥，先理解问题

很多人说不清楚，是因为没听明白。

我们需要先搞懂对方提出的问题的含义，才能正确答复，同时也为自己思考答案留下一些时间。比如面对领导提问，可以先确认一下问题的含义，避免自己理解错了问题，导致答错了方向。

可以用以下方式，来确认对问题的理解：

请问您是想要了解……吗?

(“……”内容需要把自己对问题的理解表述出来)

请问您问这个问题的原因是什么?

(需要先明白提问的背景，比如是自己哪块工作没说清楚，还是介绍情况的时候遗漏了哪些细节没说)

3.善用结构化表达

善于使用结构化的表达方式，让自己的表述有逻辑性，听的人好理解。

结构化表达，是基于结构化思维外化出的表达，所以想学习结构化表达，要先去认识结构化思维，推荐阅读《金字塔原理》这本书。(金字塔原理：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。)

我个人经常用到的这么几个内容：

1.总分(总)框架

先说结论、概述，再对结论进行详细说明(摆出分论点、论据)，最好最后再做一个总结回应开头。

2.归类分组框架

可以按照：时间顺序、结构顺序、程度顺序。三种顺序结构来组织你的论点、论据。

按时间归类：

按照事情发生的先后时间顺序：先做什么、再做什么;第一步、第二步、第三步、……。

按结构归类：

你说的事情要有一定的逻辑去把多个事情串起来，推荐使用MECE原则，把内容按照互相独立、完全穷尽的方法进行分类归总。可以参考的结构顺序有：

组织架构：

公司设置的部门结构，比如分总部部门、地区部门;

分业务部门、职能部门

地区架构：

东北、华北、西北……;

国内、国外;

市区、郊区;

事前、事中、事后

降本、增效

开源、节流

按程度归类：

按照事情的严重程度(重要程度)、紧急程度、收益大小程度等说明。

3.问题描述框架

“背景-冲突-问题”

描述问题时，用“背景-冲突-问题”框架，先客观说明现状，再指出现状与目标之前的矛盾冲突、差距，最后说明基于背景和冲突，我们面临的问题是什么。

以上就是结合我自己的经验，给新入行的产品经理们的一点小建议。你有什么觉得产品经理一定要会的职场技能吗?欢迎留言。