Oracle社交云的独特优势
如今，社交媒体已经渗透到生活的方方面面，全球社交网络用户数量高达18亿。针对全球CMO的调查显示，3/4的CMO认为社交媒体对业务影响重大，且影响主要表现在品牌的知名度、品牌的忠诚度和企业的销售额三个方面。
甲骨文公司产品开发高级副总裁Reggie Bradford同样认为，社交云是真正能够帮助企业与客户连接起来的重要业务模块。Oracle的社交云也叫SRM(社交关系管理平台)。通过Oracle社交云平台，能够获得更好的洞察、更好的内容、更快的服务和更快的增长。他认为Oracle社交云的独特优势在于以下四个方面：
1. 统一的平台。Oracle社交云是业界唯一一个统一的社交解决方案;
2. 更深入的监听。Oracle社交云通过关键词+深度的语义分析(LSA)+自然语言处理(NLP)实现高精度的数据清洗，并产生精确的洞察;
3. 最全球化的社交云的产品。Oracle社交云能够支持19种语言的深度语义分析和数据清洗功能，以及30多种语言的发布支持;
4. 社交功能与现有产品的结合。Oracle将所有现有产品进行社交化出来，集成Oracle客户体验应用。
如果企业内部要实现社交化，Reggie Bradford给出了自己的建议。他认为首先企业高管要亲自体验，参与到社交平台上来。其次需要制定一个跨部门的协调机制来定义企业的社交战略。另外，在选用社交平台时要重点明确，找到最有针对性的社交平台。
从战略的层面来讲，企业高管还需要明确以下三个问题：一是对于消费者行为方式进行建模，用来确定企业市场营销的战略方向;二是客户服务和关怀计划;三是从财务的角度明确市场营销和顾客体验活动的投资回报率(ROI)。
Reggie Bradford在最后总结到，品牌是长期的工作，最重要的是在品牌和消费者之间建立透明、坦诚的信任关系，社交平台是帮助企业建立信任关系的重要渠道。
写在最后
在采访的过程中记者了解到，两年前甲骨文公司收购了社交市场营销公司Viture，Reggie Bradford就是当时Viture的创始人和CEO。他在过去的十五年间共创办了三家创新型企业，都被收购了，Viture是最后一家。在与Reggie Bradford的对话中，他透露了自己的另一个身份——创业导师，也分享了未来技术发展的重要趋势，比如医疗、保健、健康领域，给创业的朋友们做个参考。
