智慧健康

　　验证健康服务业商业模式

　　在海南省澄迈县的一个小村庄，村民阿黎的老母亲突发急症，乡里的医院无法确诊。所幸“健康海南”的远程会诊项目连线到了北京大医院的专家，阿黎的母亲得到了及时的诊断和救治。现如今，像阿黎这样的村民不仅可以享受急诊的远程医疗，而且可以像城市居民一样定期去村医务室进行体检。他可以在村医务室完成测血压、血糖、体重、心率等指标，这些数据将及时传输到县里的数据中心，形成阿黎个人的健康档案。

　　这是O2O模式在医疗健康领域的实践，也是健康云SaaS模式的落地。

　　“熙康搭建的是一个平台。”刘积仁在接受《中国计算机报》记者采访时表示，“就像马云做阿里巴巴、天猫和淘宝一样，他提供的是基础平台，而具体的店都不是他的。熙康同样只提供物联、结算和支付以及医生的宣传、医生之间的联盟、服务链条的联盟和O2O的连接等。另外，我们已经将服务迁移到了手机等移动终端上。”具体地讲，首先是建一个社区医院，社区医院签约医生等资源，熙康提供基础设施和连锁服务。其次是在数据和终端进社区的基础上，熙康搭建云医院平台，一端是居民的健康数据，一端是专业的医疗资源。最终熙康实现了跨行业的整合，创造出新的社会价值和新的生活方式。

　　“比如我跟一个糖尿病专家聊天，我就建议他到熙康网上开个店。” 针对熙康的平台属性和资源整合价值，刘积仁打了一个形象的比喻，“过去，医生像是供在庙里的菩萨，需要患者排长队去烧香。如今，稀缺的医疗专家变成了无处不在的‘神仙’，借助我们收集到的患者的即时数据，专家可以做出针对性的诊断，并开出个性化的健康护理方案。过去，一个医生最多可以服务100多个患者，如今，他可以满足成千上万的患者需求。”

　　东软的健康战略由东软集团高级副总裁卢朝霞亲自挂帅，经过三年的摸索，她的感受更为真切。卢朝霞在接受本报记者采访时说：“这几年，熙康落地了几家院外的健康管理中心并开始运营，形成了健康管理的规范。比如沈阳盛京医院熙康健康管理中心运营半年多来，平均每天到店客人超过150人。我们调试优化了健康管理软件，开发了健康云平台。比如我们开发的Apps得到了很好的运营，‘瘦瘦’下载量超过1000万人，其中激活超过600万人。特别是，我们培养了专业的健康管理团队，目前熙康的工作人员中60%是具有医学专业背景的。”

　　卢朝霞承认：“熙康目前还处在投入阶段，这个投入主要是验证商业模式，服务更多的人群。”无论是基于健康云平台的熙康网，还是实践O2O模式的健康管理中心，都展现了东软“不仅要注重投资者、客户和员工，还要关注整个社会、自然和资源的可持续发展”的战略诉求。

　　功夫不负有心人，东软大健康战略得到了社会的认可。2013年9月28日，国务院发布了《关于促进健康服务业发展的若干意见》(以下简称《意见》)，明确提出了“健康服务业”的概念，确立了“力争到2020年，基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系，健康服务业总规模达到8万亿元以上”的目标。“《意见》发布时，我正在出差途中。”提到这个文件，卢朝霞掩不住内心的喜悦，急切地抢了记者的话端，举起了右手中的手机。“我用手机逐字逐句地研读了《意见》，这些不正是熙康正在实践和探索的吗?”