SNS针对的社会性需求解析

　　任何一项互联网产品的长青，都需要在不断自我更新的同时持久地满足用户的需求;任何一项基础性产品，更是要满足人们的根本性需求才行。跟随技术与时代的发展，各种新的需求会被挖掘出来，但根本性的需求也无非就是“马斯洛需求理论”的框架。比如在非互联网时代，人们在“线下”寻找各种满足需求的方式，而 “线上”的出现正是提升了满足原本需求的效能，人们才更加习惯地使用互联网。回归产品存在的使命和职能，无非只有两项：一、满足需求(更好地满足人们现有的需求);二、创造需求(积极地满足人们潜在的需求)。针对SNS满足的社会性需求可以从Facebook的三种社会性角色来解析：

　　1)信息的需求(SNS角色：内容整合服务商)。自古以来人类对信息的需求就是一直存在的，信息是新闻、知识和故事的载体，是人类认知、成长与沟通的重要媒介。满足人们对信息的需求包括：内容的提供、传播和获取三个层面。互联网彻底地改变了人们获取信息的方式，而社交网络不只以“关系”导入的形式更加符合人们使用互联网的习惯，而且自身又是丰富的内容载体，也就能更好地满足人们对信息的需求。如图表。

　　2)社交的需求(SNS角色：社交媒介中心)。社交本身就是“马斯洛需求理论”所描述的在衣食和安全之外的第三层需要。早期MySpace就是以“社交”为目的的交友网站，而Facebook的突破就在以真实性的身份彻底地打破了互联网缺少人与人之间信任的局面，把“线下”与“线上”真正地连通起来，节省了陌生人交往和弱关系推进的成本，LinkedIn也正是由信息的真实性发展成了挖掘职场人脉的媒介。SNS可以使用户更加容易地与自己想要接触的人或群体建立关系，更加便捷地与自己的交际网络保持长期联系，甚至可以任意地发起异地网友之间的社群活动，包括学术、兴趣、娱乐、政治和公益各个方面，再加以SNS个性化的隐私设置，使Facebook等社交网站把用户的社交成本节省至极致。

　　3)功能性和娱乐性需求(SNS角色：综合性应用平台)。随SNS的普及，用户停留在社交网站的时间也就越来越长，而用户本身的时间又很有限，很多人都承认互联网产品的竞争就是对用户使用互联网时间的抢夺，如果功能性的应用与娱乐集成在普遍的SNS平台，对用户、社交网站和应用本身都节省了相对的时间成本、开发成本和推广成本，而SNS的“关系”又促成了“开心农场”类Social Game的风靡，使整个SNS的生态又完善了一步，如果SNS在未来更加普及，用户也就更倾向在SNS平台满足其他的需求，比如阅读、听歌、娱乐、购物，甚至包括工作等等。国外的SNS是先满足了用户对社交的需求，再拓展至信息和娱乐性需求的，而国内知名SNS之一开心网本身就是以娱乐为中心再发展其他的，这种反向也正是Facebook和LinkedIn还在加速发展，而开心网却盛极至衰的原因之一。早期美国的Yahoo!也因Web Game带来了很多用户和门户PV，但娱乐和新鲜感本身是相对信息和社交是更容易被转移和替代的需求，因此以娱乐为核心的SNS很难做持久。