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胡广斌:个性-共性-个性的信息化服务

  【IT168 资讯】在2010年“成长型企业信息化应用研讨会”上,中企动力科技股份有限公司技术总监胡广斌就中企动力在服务,安全方面做的一些工作进行了发言。以下是发言全文:

  各位专家,各位朋友:

  我将从成长型企业信息化特点入手,介绍一下我们中企动力在服务,在安全上做的一些工作,谈一下我们是怎么样服务于成长型企业的。

  中企动力在十几年的过程中,对最初服务成长型企业,我们也是采用定植的方式帮助企业你有什么需求我就帮你做,但是做下来之后,发现客户的成长数量,对于我们来讲,我们后期对于客户的服务成本越来越高,每个客户的需求都有它的个性化在里面。我们05年,06年启动了电子商务云平台的规划,这个平台我们希望最终能够满足很多成长型企业,它的信息化需求是完全不一样的,而且每个企业变化都很快,如果按照每家企业都单独定制,是没有办法有一个规模化的发展,而且对于每个企业来讲,它的投资也会非常高。因此,我们从一开始定位,要搭建统一的平台,必须用平台化的方式服务于成长型企业。

  而其实这里面是有一个矛盾,就是在一个统一的平台上,如何去满足这么多成长型企业,成千上万家企业个性化需求?讲平台一定是共性的,而你做成共性平台,怎么满足个性化需要?我们在这里投入了非常大的资源研究这个问题,实际上从我们电子商务平台08年发布时候,我们认为已经非常好的解决了这个问题。我们在建设云平台时候,我们采用了一种全新的,整个平台全部是组件化的方法构建的,我们知道,刚才谈到过传统软件开发方式,你需要什么我帮你开发,或者我开发好模块卖给你用,你在后期是难以灵活定制的,这种不能满足用户个性化需要。因此我们采用组件化方式构建。

  举一个简单的例子,像小时候搭积木,我们买回来积木可能有几千块儿,我们通过不同的组合,可以变成房子,可以变成汽车,可以变成高速公路,可以变成很多不同的样子出来。大家知道实际上积木的本质是没有变化的。我们一直在想软件如何按照这种方式变化?我们把做几年信息化过程当中所积累下来的客户需求,把它变成了几十个上百个不同组件,这种组件在企业信息化应用的过程中,因为我们知道,刚才谈到了成长型企业,每年它的业务都在扩展,都在变化,今年可能只是说我就是想做一些产品展示,做一些推广,可能到第二年,我定单多了,能帮我做一个定单管理,我客户多了,再帮我加一个CRM,在这个过程中,我们采用整个的系统,我们也是采用积木的方式,这样一个平台就具有一个非常良好的可扩展性。当这个企业它在第一年刚成立时候,一个是投资比较少,业务也比较单一,这个时候它可能只需要购买我们两三个,甚至三四个模块儿,它一年就花几千块钱就搞定了,第二年,第三年,它的业务不断增加新的模块儿,而这个模块儿是在整个云的体系下构建出来的,它可以不断升级系统。

  原来大家都有这个体会,一个企业做的信息化系统,第二年想升级时候,可能原来的公司找不到了,或者找到原来的公司要升级,你需要把原来的推翻再做一遍。我们就不存在这种问题,这就带来一个很大的好处,企业可以根据自己的需要选择信息化应用,不是说我硬要卖给你一套CMA,或者卖一套OA系统,我只需要一个简单的人事管理,不需要考勤,也不需要工资,可能我过一段才会陆续加这种应用。根据企业发展状况,在不同阶段适应企业需要,同时对于企业来讲带来的好处是显而易见,我的企业在不同扩展,而我每年的投入是根据企业走的,我不需要开始建立一个ERP系统就几百万,我可能就想管理一下我的客户,OK,我就帮你把这些模块儿组合一下给你。可能很多业内专家会问,在这样一个系统下面,很多我们说卖服装的企业,一个卖杯子的企业甚至和做广告的企业,需求是完全不一样的,OK,实际上我们是在每一个同样的功能模块儿之上,比如我们说客户管理模块儿,我们在这个模块儿又延伸出来多个针对不同行业个性化的版本,当有不同行业客户需要时候,我们又可以针对客户行业的特征进行再次的组装,满足他行业的需要。这样整个下来之后,整个这个平台我们认为就是说,它已经具备了一个非常好的扩展能力。

  我们都知道,对于企业来讲,不属于一个IT系统,它很难预见它的业务变化跟IT系统匹配出来,可能有一段时间它的业务突然有一段爆发,在传统情况下想扩展它的IT系统可能是很困难的,而在我们这里,我们整个平台是建立在我们公司自己搭建和扩展硬件的平台之上,为什么这么说呢,今天你这个网站,你这个电子商务系统,平常可能每天只有一百甚至一千人访问,可能有一段时间你突然有一个新产品发布,要搞个新闻发布会,或者要举行一个什么活动,这时候你可能在某一天某一段时间需要有十万人,或者一百万人访问,这时候企业就没办法,买设备可能来不及,他不可能单独为了这一个活动投入这么多钱。可是我们的系统是可以扩展的,你平常还是按照一百人,一千人付我这些费用,但是你需要有十万人的时候,你可以为这一段时间的访问需求付出资源就可以了。大家讲云,其实云里边有一个很重要特征,就是能够随需使用,随需付费,我们认为这种平台才能满足企业不断成长的需要。

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