二.主打社交功能并没有满足目标用户需求

　　微软推出的两款Kin手机的设计旨在以注重Facebook等社交网站的特色吸引青少年。在激烈的竞争环境下以年轻消费族群为目标，主攻社交功能的便利性。但为何在短短两个多月时间，被寄予厚望的Kin手机就遭遇到被终结的命运呢?归结起来，主要是产品功能没有完全满足目标用户需求。因为在Kin手机发布后，我们发现主打社交市场的Kin手机竟然最缺乏的就是社交特色功能。也就是说，在微软大力主打的社交群网方向竟是自己的弱项，这无疑是搬石头砸自己的脚。

　　微软在推广宣传Kin手机时，强调该产品可共享图片、视频和访问社交网络。事实上，目前上市的绝大部分智能手机都具备这些功能，这一功能并不是Kin手机所独有，而且许多对手的性能还优于 Kin手机。对于一个注重社交网络功能的手机来说，Kin手机在其Facdbook和Twitter功能远远没有达到令人满意的程度，甚至比Android等其它平台还差很多。例如，用户无法利用Twitter客户端查看其它Twitter用户的留言，也无法使用搜索功能或上传图片。它不能转发Twitter消息，也不能直接发送消息给Twitter用户。同样，拖进Spot的照片也不能通过Twitter分享。相反，用户必须使用复杂的手动过程，这会令Twitter迷们感觉失望。而且，Kin手机的Facebook客户端也曾出现过一些问题，使用Facebook的Kin手机用户如果想要知道朋友是否对他们的状态更新作出评论，必须通过三个步骤才能阅读评论界面，这只能说是设计者的重大失误。

　　原因是Kin开发团队研究了消费者的手机使用习惯，然后只把消费者使用最多的功能设计到Kin手机中。因此，与大多数智能手机不同的是，Kin手机不能访问各种应用软件商店，用户不能下载增值软件程序。微软发布的Kin手机可以用来登录社交网络、发短信息、发送电子邮件、打电话、浏览网页、拍摄照片和视频。但微软为了简化功能，却禁止了Kin手机运行游戏、Flash支持以及下载安装第三方应用程序的功能。在货比三家的蓝海市场竞争环境下，用户对缺乏完善的Kin社交群网功能兴趣大打折扣就不足为奇了。

　　当然，Kin手机的技术创新也不是没有的。例如，它在使用说明书上重点突出基于云计算的数据备份服务。这种基于网络存储的方式，可备份Kin手机用户的所有信息：照片、视频和短信等。然而对于这一特色功能，微软在Kin广告中却没有提及到，用户对此也了解甚少。总的来说，和现在大火的iPhone相比，微软Kin的独特之处太少了尤其是年轻人的游戏、多媒体应用和第三方扩展方面都无法与之抗衡。

　　三.缺乏价格吸引力，性价比居高不下成败笔

　　Kin到目前为止传闻只卖出了区区的500台，这跟苹果iPhone新品发售时断货的场景相去甚远。那么，除了主打的社交功能缺乏完善外，杀死Kin手机的主要原因还有什么?我们只需简单对比一下目前正火热的苹果iPhone和Android手机就会发现是：价格。从功能上看，Kin只提供智能手机的一半功能，但收费却是一样。简单的说就是：产品性价比不高。因为Kin算不上是全功能的智能手机，但其服务收费标准却向智能手机看齐。Verizon无线是Kin 手机在美国市场的独家运营商，Verizon无线对Kin提供的资费方案比iPhone和Android手机等功能更强大的智能手机的服务费用还要贵。

　　据国外媒体报道，在Kin上市之初，用户与Verizon无线签定为期两年的服务合同后，购买采用2.7英寸显示屏的Kin One价格为50美元，购买采用3.5英寸显示屏的Kin Two为100美元。仅从售价上看，Kin手机看上去很有吸引力。但Verizon无线要求所有Kin用户必须要使用增值数据服务，即意味着Kin用户每月还至少要交纳70美元的服务费。这样使到Kin手机在价格上根本没有吸引力，因为Kin手机的目标用户正是一些消费力相对较差的青少年群体。更糟糕的是和苹果iPhone、谷歌Android等平台相比，Kin手机并不是真正的智能手机。因为微软为了简化功能，禁止了Kin手机运行第三方应用程序和游戏的功能。这就意味着用户无法玩到目前在网络上70%以上的网页Flash游戏，或欣赏占在线视频总数75%的Flash网站视频。也就是说，用户支付了跟智能手机一样的服务费，但却得不到相同水平的优质服务。

　　总而言之，Kin手机主要定位是年轻时尚人群，它为年轻人的社交网络做了大量优化。然而，事实证明这种优化设计在苹果iPhone、谷歌Android等功能强大的全智能手机系统面前显得不堪一击。目前在业界广为流传的一个猜想是，如果一方面微软强化整合Kin社交网络服务功能，另一方面Verizon无线又不要求Kin用户必须使用增值数据服务，则该产品的销量很可能会远远高于传闻的500台。不过，这只是一个猜想，因为历史没有猜想，更没有如果。