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范玉顺:企业管理呼唤无边界信息流

  无边界组织的进一步发展

  其实无边界组织从上个世纪90年代提出敏捷制造这个概念以后,很多实践都在做,国外流行T型组织,就是很扁平的组织结构,有非常强有力的管理部门,它的眼睛就盯着客户,至于它的制造、分销等等部门都不是它企业内部的,而且它的完工是分散决策,充分的自主决策完成目标,这就是敏捷制造在广泛地应用。

  这样一种方法国内也有很多企业,我们国内的服装业一些企业也比较有代表性,没有制造、没有物流,没有原材料,连锁店是加盟体系,它就是一个很小的总部,但是信息中心很大,管战略伙伴、设计各种信息,这就是典型的敏捷制造的企业。通过信息制造的沟通把各种生产商、设计商、制造商综合起来,不卖衣服也不做衣服,但是它靠无边界组织的概念,把原来我们想象的服装企业应该有的设计、制造、物流等进行资源整合。这些企业抓住了信息管理和伙伴管理,要做到这个最主要的是要有一个中枢神经,通过这个信息平台掌控全部的流程,这个是最重要的。对于这样的企业,它可以低成本转移也可以快速发展。无边界组织不仅只是一个企业里面的无边界,可以是企业之间去做无边界的实践。

  我们打破边界的行动是永无止境的,我们今天这种供应链的协作未来会进一步分解,我们的边界会进一步地缩小,企业会进一步地具体化,比方说,什么叫以服务为核心的价值网络?就是在企业当中现在有几个部门大家认为是不赚钱的部门,人力资源部门、财务部门,大家都认为这是管理部门、也是花钱的,但是在以服务为核心的网络里面未来这些部门是赚钱的部门,比如说服务中心它招人培训,培训完了给生产部门用,生产部门用的这个人好给它付钱,它就赚钱了,这就打破了原有的边界。甚至它不仅可以给本企业做人力资源服务,还可以给其他的企业做人力资源。我们过去认为是内部的管理部门、职能部门,未来也可能是一个服务部门,就像财务一样,你可以代替别人去管财务。未来的企业会进一步细分,越来越多新的企业模式正在形成,这就是面向服务的企业模式,也就是企业内部边界之间的沟通,企业之间的管理都是按照服务的方式,服务提供和服务消费方式出现。未来我们的边界确实越来越大,我们不再会区分,这是我们内部部门还是外部部门,我们会在一个大的社区环境下做。

  最后,我们认为信息服务社会即将到来,信息服务社会给你提供知识、给你提供解决方案,我们的管理模式会产生非常深刻的变革。无边界组织就是这样一种大的信息技术环境下先进信息技术应用的一种管理实践,它的目的就是通过有效的信息供应来实现内部供应链甚至整个产业的信息沟通,实现整个的高效运作。

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