取胜之匙之二：项目经理是关键

    对于任何一个IT项目来说，项目经理都是决定项目成败的重要因素，对于WebSphere Commerce实施项目，则更是如此。WebSphere Commerce实施项目以其产品的复杂性和鲜明的行业特征，要求项目经理无论对产品和行业都有一定的了解和整体把握，对于项目更是要有强有力的控制力。同时WebSphere Commerce实施项目也具有更多的内部和外部制约因素，也就要求项目经理更加频繁和有效的沟通。刚刚结束的这一项目项目经理由合作伙伴担当，总结在这一项目中的成功经验，我们认为在WebSphere Commerce实施项目中，一个好的项目经理需要做到：

    1. 随时洞悉项目进展，识别、追踪并严格控制项目当前的关键路径，立即采取行动促进关键路径的进度。

    2. 对项目资源的整理把握和调度，特别是人的资源。在项目早期还未全面进入开发阶段时能够安排已进场的工程师承担一些工作，例如培训的练习，可直接开发的功能点等。这样对于提高人员的使用效率，在团队中始终保持紧张高效的工作氛围都有很大的好处。

    3. 时刻保持对项目进度、风险和质量的忧患意识，通过对项目的宏观把握尽可能早的发现问题，解决问题。对即将要做的事情，尽早作出安排。总之万事提前一步，提前考虑，提前安排，最大限度减少了因为任务依赖性而导致的资源浪费和进度拖延。

    4. 良好的沟通和及时的调整，主要包括和客户，项目开发人员以及其他的内外部影响因素。项目经理和项目团队与客户有良好和通畅的沟通，定期主动的汇报项目进度，积极澄清需求和问题，汇报问题时实事求是，客观分析，有需要客户配合和合作的也及时提出，这些都有利于客户对项目和团队的信任。此外，如果条件允许驻扎在客户现场实施也是促进与客户沟通的好方法。团队内部也保持沟通的通畅，特别是这次项目实施团队也由合作伙伴、IBM工程师等多方组成。项目经理和技术负责人之间能够彼此交换意见，及时解决项目中出现的问题。通过内部和外部的沟通，项目进度和计划立刻做相应的调整。