网友问答实录

    51CTO网友：收费的是不是SaaS的一个特征？SaaS的本质是不是靠服务收费？

    陈荣华：收费不能算SaaS的特征。传统软件也是收费的。但是SaaS的收费模式与传统软件不同，也就是说，商业模式不同。SaaS的本质当然不是靠服务来收费，而是把软件作为服务来运营。是全新的业务模式，打破了传统软件的开发，部署，应用方式。

    网友King：请问现在做中小企业在线财务托管，还有市场吗？

    陈荣华：从我个人的角度来看，SaaS的商业市场刚刚起步。SaaS已经经历了托管，ASP等几种形态的变迁，逐步跟随技术的发展成熟起来。

    比方说，早期想做在线的CRM的，ERP的，由于Web技术还不成熟，可能可用性和用户的体验很差，现在有了Web2.0的技术，有了虚拟机的技术，具体来讲，有了像PHP，Perl，Ruby这样的飞速发展，那么很多应用都可以落实了。

    51CTO网友：SOA是面向服务的架构，SaaS是软件即服务，这两个概念之间有没有什么联系？

    陈荣华 : SOA的确是一种架构。SaaS目前已经不光是一种理念了。SaaS我们可以看成一个Ecosystem，就是生态系统，它有明确的理论模型，用户和角色分类。

    在这个生态系统中，软件的功能为多个组织所重用和共享，同时所有软件活动统一管理。由于互联网技术的发展，SaaS的实际操作基于互联网访问和管理应用软件。SOA作为一种架构和一种技术，在SaaS应用中承担了重要的角色。

    举例来讲，一些企业的管理软件，可以通过SOA来更好地描述和实现自身的业务流程，从而更好地为企业服务。

    网友ttSaaS：电子邮件很早就有了，算是最早的SaaS吗？那时的SaaS是因为网络技术没到火候才没发展起来的？还是现在的某种技术对SaaS的普及有了支撑？有没有什么关键技术是SaaS得到目前的关注和发展？

    陈荣华 : 我个人认为电子邮件就是SaaS的一种早期形式。现在很多国内的电子邮件运营商，如163.com，263.com,提供了不同级别的邮箱，同时也收取不通级别的费用，运营商提供不同级别的服务。

    比如我每个月付10块，就能得到pop3的收件服务，而如果我愿意出20块，我的邮箱空间可能还能更大。这个就是很典型的按需服务，对每个人就有了差异化的软件服务。

    SaaS作为一种不同的软件提供方式，是和很多技术的支撑息息相关的。SaaS不是一天形成的。实际上，有什么样的技术，就提供什么样的服务方式。比方说，在早期，技术不成熟，可能就只能提供服务器的托管，邮件的托管，慢慢地，等到网络速度上来了，互联网普及了，就自然而然得多。

    SaaS作为一种不同的软件提供方式，是和很多技术的支撑息息相关的。SaaS不是一天形成的。实际上，有什么样的技术，就提供什么样的服务方式。比方说，在早期，技术不成熟，可能就只能提供服务器的托管，邮件的托管，慢慢地，等到网络速度上来了，互联网普及了，就自然而然很多需求就出来了，服务器托管也就进化成了SaaS。

    SaaS的发展，市场需求的推动作用更胜于技术需求。比方说，金融危机的影响，中小企业过冬的要求，等等。

    51CTO：参与我们访谈的网友中，有很多人在关注SaaS的安全问题，把企业的业务和财务放到SaaS平台上安全吗？

    陈荣华 : 安全问题一直是软件业最关心的问题之一。这个要看是谁来运营，将来的运营模式如何。把企业的业务和财务放到SaaS平台上安全吗？就好比大家现在通过移动或者联通发送短信，大家觉得安全吗？这个数据安全的问题，可能不仅仅是需要技术方面的答案，还有很多制度，法律方面的因素要考虑。

    我还注意到有网友在问安全的问题。这个问题很大。前面他们问的是指数据安全的一部分，其实各个方面都有安全的议题，不是我不愿回答，实在是一句两句很难讲得全的。

    51CTO：有网友提到，陈老师刚刚讲的SaaS的角色分类太抽象，能具体说一下吗？

    陈荣华 : 主要由几种不同类型的角色组成。分别是：用户、软件运营商、SaaS服务集成商、SaaS软件提供商、SaaS服务平台提供商、咨询实施维护服务提供商、软件基础设施提供商，以及硬件和网络基础设施提供商等等。

    网友“小郎君”：对软件外包业务从业者来说,SaaS有什么影响呢？

    陈荣华 : 软件外包和SaaS并不矛盾。SaaS所带来的技术革新可以帮助提高软件外包的效率。

    比如说典型的虚拟机技术。可以很容易地构建一个开发和测试的环境，同时降低开发和测试成本。在项目结束后把虚拟机释放到资源池中。