【IT168 分析评论】

    陈荣华：Sun资深方案架构师，具有15年以上的软件开发和管理经验。先后担任了信息技术主管，研发经理，研发总监等职位；带领开发团队研发了进出口业务管理系统、移动话务网网管系统、数据网网管系统等中大型业务系统。对CRM，SOA等系统和技术有较深入研究，他同时也是《SOA概念、技术与设计》一书的译者。他是UNIX的爱好者，平时以一台运行了Opensolaris的笔记本作为工作环境。目前他的主要研究方向有SaaS，HPC，SOA和Web2.0等。

    以下为聊天实录。

    SaaS的概念和起源

    51CTO：首先请陈老师来介绍一下什么是SaaS ？SaaS是为解决什么问题产生的？

    陈荣华：SaaS，Software as a Service，从字面上讲，可以称之为软件即服务。这个概念在互联网产生并成熟地运用到企业和个人的生活中去后，逐步清晰起来。当互联网技术和软件技术不断融合，并经过几个不同阶段的发展和进化，SaaS就应运而生了。

    SaaS是IT业者从一个崭新的角度对软件的应用进行的诠释，指出了软件的服务于企业、服务于行业的本质，同时也为软件发展指明了方向，那就是服务。对绝大多数用户而言，软件是一种工具。用户实际上更关心软件的功能和处理能力，能解决什么问题。

    SaaS的产生使得用户能够把精力真正集中在软件所确定的功能和业务流程上，而不需要再花时间去关心其他类似部署、维护方面的问题。SaaS可以看做是目前比较热门的云计算这个环境下的具体应用。

    SaaS的应用场景和商业价值

    51CTO：SaaS的应用场景定位在软件行业的那个层面？主要针对哪些行业和目标用户？或者说SaaS对哪些行业比较合适？

    陈荣华：SaaS的应用场景相当广泛。根据国内外一些研究机构的研究，我们可以将SaaS的类型分为三类：

    ◆ 桌面工具类软件服务，此类软件服务以电子邮件等为典型代表，这类软件服务的特征是以工具软件为蓝本，通过互联网提供以面向个人为主的软件服务。电子邮件是软件市场上出现最早的软件服务。在后来的发展过程中，类似的软件服务不断涌现，如在线杀毒、在线办公、网络游戏等等。

    ◆ 企业管理类软件服务 ，此类软件服务以在线客户关系管理软件、在线进销存软件等为典型代表，此类软件服务的特点是以企业管理软件为蓝本，通过互联网提供以面向企业管理为主的软件服务。

    ◆ 应用开发类软件服务，此类软件服务以Web 服务等为典型代表，此类软件服务的特点是以应用系统开发工具为蓝本，通过互联网提供以面向软件开发人员为主的软件服务。Web服务将软件程序的功能封装成接口，放在网络上供软件开发人员使用。

    还有一些形态也属于软件服务，它们利用其他媒介如移动设备（手机）等向外发布服务。对于此类服务，传播介质和手段的不同并不影响其软件服务的本质。 虽然这类的软件服务目前为止尚未发展到一定的规模，但随着移动商务等的兴起它们必定会在不久的将来在软件服务市场上占据一定的份额。

    总体而言，工具类软件运营服务早已出现，现在发展已比较成熟。但管理类和开发类软件运营服务则处于刚刚起步的状态。