社交计算(Social Computing)的力量

　　作为web2.0典型应用的SNS，从没像今天这样，能产生巨大的商业价值，更值得一提的是，这种理念正在影响企业级产品的开发和设计。

　　一些精明的公司，他们正在利用社交计算的力量，利用“公众意见风潮”(Groundswell)创新和改变着他们的商业活动：

　　1宝马旗下的迷你库柏(Mini Cooper)产品系列设在美国的分支机构迷你美国(Mini USA)，会跟踪任何地方——比如博客、讨论群、论坛、MySpace网页以及其他很多地方——出现的对自己品牌的所有评论，之后，利用自己获取的信息来指导对于产品的广告推广活动。

　　2在惠普公司，有50位总经理每天早晨都要登录自己的博客，参加有关自己负责的每一产品线的在线对话，并对客户提出的问题和关注所在做出即时回应。

　　3安永会计师事务所利用Facebook上的职业群，每年为自己招聘的大学毕业生多达3，500名，Facebook上的职业群不但会发布工作职位信息，而且还会回答潜在雇员提出的问题。而德尔蒙宠物食品公司(Del Monte Pet Foods)则会利用一个自有的在线社区，与400位宠物爱好者进行定期“聊天”，宠物爱好者的观点对公司新产品的开发颇有帮助。

　　因为社交网络改变了人们使用软件和互联网的习惯，企业软件引入社交计算或者社交化，将是一个不可阻挡的趋势。

　　可以看到的是，IBM在其推出的绝大部分产品中，都将或多或少带上社交功能或者理念。特别是在其写作办公软件Lotus中，表现得十分激进。比如，Lotus Connections 2.0，在 Lotus Connections 2.0档案部分，用户可以点击按钮在列表中增加同事，另外还增加了其它的新功能。2.0关注于同事之间关系，通过人物标签功能找到同事。

　　为了更好地帮助用户寻找同事， Lotus Connections 2.0主页还有新整合的搜索服务和Lotus Quickr团队协作产品。与谷歌的iGoogle定制主页不同，IBM的微件允许用户定制主页，增加外部社区诸如Facebook或是定制企业应用等链接。

　　再比如，用户可以增加IBM的Atlas社交网络虚拟和分析工具，提供图表服务。对于员工来说，这些功能十分重要，它有助于他们找到关键的资产。Atlas 2.0，包括隐私保护功能，通过电邮和阻止提示向非Atlas用户发出警告。在本月底，这项服务可望在IBM的产品中出现。

　　过去，人们必须参与手工的社交网站分析，找到有关内容。而Atlas允许人们在在线查找。在社区内，用户通过社交标签、讨论组也可以向同事发送电邮提示，并整合了Atlassian, Confluence和Socialtext功能。今后，IBM还可以实现与Jive软件和谷歌的站点应用产品的整合。

　　从理论上讲，IBM的Connections与上述所有厂商都存在竞争，与微软的SharePoint套件和其它协作产品进行较量。IBM希望，新推出的服务能使平台成为用户的社交软件选择。