案例：架构的作用

    本案例就是这样。他们先有一个策略，这个策略令他们有比较清晰的目标，即把他们的零售业务推到中国一线城市去发展。有了这个目标，就可以知道在业务上他们需要怎么做。这不是一个IT问题，这其实是一个业务问题，包括怎么面对顾客，怎么采购服务、物流的需求等。根据这些具体业务，IT部门帮他们设计一个新的架构，一个比较前瞻性的技术架构去支持他们的目标。

    蔡女士特别谈到重要的一点，即“从大集中出发”。就是信息都集中在中央，每个城市都是利用中央的信息来作业。那就可以从中央看到每一个城市的状况怎样，就可以使服务开始标准化。在一级城市只是该案例企业的第一步，他们的目标是在中国1500个不同的城市有1500个不同的分店。所以，选择一个大集中的目标是很重要的。

    在做完一级城市以后，该案例业务有了很好的经验。但是，他们发现如果只有ERP系统已经不够用，他们要改变技术的架构，改变应用的架构，要利用新技术进一步改进他们的业务。在二线、三线城市的经营中，他们有一个新的业务战略，要再进一步完善其供应链。为什么供应链如此重要？因为现在已经扩张到很多城市，要减小经营成本，还有资源配合、人力配合、效益提高。在这方面，IT可以提供很重要的支持，就是把流程优化，帮他们在组织变革中做一个新的模式，一个新的蓝本去支持这个业务需求。在2005-2007年期间，二、三线城市的发展中业务提高40个百分点。所以，一个好的业务架构和一个好的技术架构连起来，就能产生很大的作用。

    总结这个案例，蔡雁萍女士认为，在这个过程中，由于技术架构的良好基础，所以他们实施SOA非常快。很多公司在做SOA的时候都说很难。为什么这么难？因为所有东西都连在一起。但是从这个企业看，因为它很早就想到要做几个流程的优化，很早就想到需要几个不同的模式做供应链的支持、信息的支持，所以在做SOA上，令他们有很大的优势。