让信息中心变成业务流程评估部门
    
    创新的新重点不仅仅要放在开发新的产品，而且还要建立新的业务模型，这也是企业保持可持续发展的一个重要原因。这也就意味着IT技术和企业业务的结合将带来可观的商业价值，一种新的语言出现了，它将成为IT与业务之间的公共点，它就是SOA。
   
    多数的IT人员关注业务流程的速度远滞后于他们获得最新技术发展的速度。但是，成功的企业往往正是那些将IT和业务紧密结合，一同置于关注中的企业。“IT人员首先一点，肯定是对计算机很熟，但是我觉得更重要的一点，是他要能成为业务的专家”，李颖风说：“如果IT人员对业务不熟，那么，他对这个系统模型的设计在业务流程上是否顺畅?这个单据是否应该这么走的时候就没有办法做正确的判断，也就没有办法设计实现一个优化、高效的系统。”
   
    “我们在进行小肥羊信息系统的设计研发过程中，都派出了项目经理以及相当数量的IT人员到各个分公司、甚至是分店去熟悉整个业务体系的流程，并且能够和业务人员直接对接，用同样的语言理解业务流程，业务流程一直在经历着变化，只有这样完成的IT系统才能驱动并且灵活的应对这些变化，指导着业务流程的优化。”
   
    2005年，李颖风带领技术团队用了三个月的时间待在分店里，完成一个点菜系统的设计，当考虑服务员用键盘输入几位数的菜名代号最快最准时，即使是这样一个简单的功能设计，李颖风和他的技术团队也逐一做了实验，总结出了服务员非常好的的记忆编码量是5位数，所以便将所有的菜单编码设置成了5位数。
   
    “让IT人员最大程度的融入对业务的理解是我们信息化建设的不二法门。”李颖风说：“我们的信息中心已经完全从之前的技术支持部门变成了业务流程评估的部门。已经形成了运用IT主动优化业务流程的良性循环。”IT和业务恰到好处的结合将会远超出仅仅将IT整合到业务流程中所带来的价值。
   
    小肥羊标准化的锅底汤料，让用户在所有分店的口味和总店保持一致，所以，调味品公司管理的深入和细致至关重要。通过基于SOA架构下的解决方案，小肥羊调味品公司可以对汤料中各种原材料的供应商进行严谨规范的考核，每个月对各家分店的反馈信息的收集分析，可以通过系统向上追溯到每一种原材料的供应信息，通过系统中设置的各项质量验收标准，对原材料、包装物从数量到质量进行评估。
   
    李颖风还同51CTO.com的记者谈到：“IBM为零售行业量身定做的SOA解决方案架构RIF，是一个非常适合小肥羊在调味品、羊肉的库存管理以及物流配送管理的解决方案。在系统中一律采取存活的批次管理，真正做到先进先出，并将产品明细表按周编制上报总公司。”
   
    李颖风感触颇深说：“IBM提出SOA的架构，就我个人理解来看非常适合餐饮行业。因为餐饮行业不仅产品更新频繁，而且营销方式更是变化多端，可能今天会提供会员卡，明天会提供优惠券。通过SOA灵活的系统架构，I/O的展示可以随需应变。在这些变化的实现过程中，不需要再去考虑采用什么样的数据库对接，后期的集成如何实现，怎样跟原有的系统进行互联互通。SOA带来灵活的信息化布置的方案让我们可以专注于业务流程的梳理，让步骤变得更加简洁，用餐者的体验更加完美。
    
    让企业价值成倍增长
    
    也正如IBM副总裁，SOA战略大师Sandy Carter在她的书中所说的：“产品和服务是可以复制的，只有业务模型才是区分企业优劣的关键。”非常先进的企业是在业务流程和基础架构的整合方面取得最大进展的企业，这种整合涉及到供应商、客户和其他的商业伙伴。除了产品和服务的创新，大多数企业也在寻求业务模型的创新。
   
    SOA架构所代表的先进性不仅仅是因为它们能够做到关键流程的整合和自动化，还因为他们能够以一种动态、灵活和快速响应的方式管理这些关键流程，打造随需应变能力。小肥羊信息化建设落地SOA的过程，便是IT和业务结合，促成灵活的业务流程的创新过程，它也是一个团队共同努力的过程。