供应链管理非常好的实践之三：开展以电子商务为基础的业务创新

今日，对于很多企业的决策者而言，电子商务已经成为一个让人热血澎湃的话题。许多年轻经理第一次接触到电子商务这个概念时的感受大概和作者第一次听到“He’s a pirate”（电影“加勒比海盗”的插曲）这首曲子一样——面对“蓝海”，豪情万丈。

电子商务永远是个值得品味的话题，即使经历无数失败，也会有人指给你看——瞧！成功就在那里。我们不会再去讨论是否应该发展电子商务，因为肯定的答案已经被那些勇于探索的先驱者给出。企业决策者更应该认真审视己方业务，在业务创新中发挥电子商务的力量。我们将这样的非常好的实践所表现出来的行动称为：开展以电子商务为基础的业务创新。下面让我们看看“爱家涂料”公司如何利用电子订货系统来管理分销渠道库存：

案例

“爱家涂料”公司主要负责生产、分销旗下各类品牌的涂料。由于产品对季节、消费偏好、地理、价格、当地房产经济发展等因素保持高度敏感，随着销量的增长，“爱家涂料”面对来自渠道库存的巨大挑战。例如，旗下经销商的冲量促销活动经常造成短期缺货，经销商的需求计划无法及时上报，导致“爱家涂料”必须准备大量缓冲库存等。“爱家涂料”希望能够利用电子商务优势整合计划体系，将各经销商的计划进行汇总、合并，统一安排生产与交付计划。同时，“爱家涂料”的决策层还有更深远的计划，即一方面利用电子订货系统将流程深入到下游经销商内部，实现协同计划，另一方面着手准备更为开放的电子商务平台，对现有渠道未涉及的地区提供电子采购服务，并允许联合采购，加速市场渗透。同时，“爱家涂料”准备成立拥有全新品牌的电子商务公司，立足装修市场，发展线下加盟，为用户提供包括各类材料和工具在内的一站式采购服务。

“爱家涂料”决定首先实施电子订货系统，他们对该系统所发挥的作用有一个形象的比喻——把下游计划放进你的盘子，即利用封闭的电子订货系统统一管理下游经销商的订货、需求、促销计划等，并按时间段将计划结果转为生产与后勤执行文件。

在第一期系统实施完成后，下游的计划周期明显缩短，缺货状况得到有效缓解，并能够利用系统按时间区间合并需求，建立起品类到经销商的关联。同时，“爱家涂料”亦开始为经销商免费提供在线采购与库存管理平台，帮助经销商制订规范的流程、实现科学地库存控制，同时也为“爱家涂料”掌握渠道库存提供了基础信息。现在，“爱家涂料”已经能够事前掌握经销商的库存水平、促销计划、销售预期等信息，并帮助经销商分析库存结构和向他们提供市场调研信息，辅助经销商的商业决策。第二期系统，“爱家涂料”将计划在电子订货系统与工厂和DC的现有系统之间实现集成，进一步强化对信息资源的管理，并保证流程流转的顺畅。同时，“爱家涂料”计划为经销商提供免费的移动信息系统，帮助经销商利用手持终端管理零售点库存。如果计划顺利完成，“爱家涂料”将能够建立覆盖从前端零售点到后勤执行各流程集成供应链系统。

如果说“爱家涂料”公司只是在一个相对封闭的电子商务系统中运作，则那些正在“阿里巴巴”等网站上寻觅采购与销售机会的企业已开始学习如何在一个开放的电子集市中竞争。随着新成员的不断加入，这些电子集市的网络外溢效应将变得更为明显。我们的研究小组确信，电子集市的出现也将有利于提升它们在“在线价格”（注：利用电子集市实时反映某类商品的市场价格）的有效性、充分反映供求比例等方面的价值。学会打通线上与线下流程“藩篱”的企业必将在业务创新方面取得更大成就。

诀窍

掌握这一“非常好的实践”可以参考的一些诀窍：

1) 明确企业的信息化价值观，排除概念干扰，注重业务需求。
2) 树立正确的商务观，避免重“电子”轻“商务”。
3) 学会打破“鼠标”与“水泥”的藩篱，努力成为. CAM企业。
4) 从业务创新与运营维护两个角度去审视现有流程与信息技术的作用。
5) 关注电子商务在组织中心与组织边界应用的技术创新。
6) 长期规划，并建立信息化规划与企业发展战略的关联关系。