第二宗罪：需求调研不彻底

　　任何项目，总是先有需求，再有项目。不清楚企业需求，就好象跑步运动员，穿钉鞋去跑马拉松，就算钉鞋再好，也不可能跑出好的成绩来，最后，只能是脚磨出血泡而自讨苦吃。

　　要做到需求调研心中有数，CIO首先要明白高层领导上信息化项目的目的，以及他们想达到的目标。如领导者认为现在企业的生产管理跟不上，跟销售、仓库、财务等脱节，那CIO就知道该上一套ERP系统来改善管理，而不是上进销存或者OA系统。有的放矢，是取得成功的第一步。

　　其次，要费心去挖掘员工的真实、潜在需求。员工最了解作业流程，清晰了解自身需求。能够“身临其境”，去感受他们的工作内容，跟员工开开座谈会，而不要只看员工递上来的一份份无法完全反应员工真实需求的的需求报告。
第三，要了解需求不清的放大效应。刚开始的时候，员工与CIO之间需求认识的差异可能只有如图所示的“开始”线段长度这么大，但是，当项目结束后，可能就会变成“结素”线段这么长，所以，无论在项目开始阶段，还是在进行中，CIO都要不时的跟员工沟通，确认，缩小需求认知的误差。

　　如员工反映安排生产计划困难，CIO得到这一信息如果没有进一步的挖掘到底是什么原因造成排程困难，就兴冲冲的去弄了一套排程系统，结果，开发出来不能用。究其原因却是造成企业排程困难的插单生产比较多：有时候，上午刚排好的生产计划，下午销售部门就会要求其他订单先生产。而现有的排程系统对插单生产适应性差，生产计划必须全部排过。所以，CIO在得到员工反映的需求时，不要到此为止。要多问个为什么，这样，才能尽可能的减小双方认识的误差。