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Web 2.0成为IT不可缺少的一部分

    在最近的一段日子里，没有什么技术的变化能像现在Web 2.0一样强力挑战如今的企业，无论它们的规模是多大。首先你必须了解这个名字到底是什么意思，因为对它的争论非常大。接下来讨论一个重大的问题：Web 2.0在企业中是一个什么样的角色？ 

    这个问题可能会引来关于协作、信息共享和开放性的不愉快的讨论。但是，不管愉快与否，现在该是时候来讨论你的公司如何才能利用好这个日益增长的新技术力量了。 

    对于CIO和IT管理者来说，Web 2.0对其带来的挑战则更大，因为它的成长代表了人们称之为“shadow IT”的现象。 

    Web 2.0也许是一场革命，它挑战了人们对于如何在这个世界中进行管理的很多基本假设。 

    或者说是这个世界被认为应该如何去管理。和IT管理者所习惯的方式不同，Web 2.0技术来自于消费者空间，这是一个有意思的反转。Web 2.0群体的标准、思想与那些老的CIO、CEO等C系列的人是大有不同的。或者说，按照今天的管理者的方式来执行管理将变得越来越困难。 

    试想一下这种情况：如果你被突然禁止使用手机，生活会变成什么样？这就如同对那些依赖Web 2.0工具禁用了Web 2.0工具一样。 

    当“协作一代”走向企业之后，这个问题将会更加明显。他们已经习惯于互相发送短信，他们不知道没有手机的生活是什么样子，而且已经习惯于将所有事情放到诸如MySpace之类的社交网站或者自己的Blog上。随着他们成为企业工作主力的一部分，信息共享的规则和时间肯定将发生变化。 

    人们将进入一直使用Web 2.0工具的公司。比如，他们将发现使用Wiki可以更容易的与其他组织进行协作。当他们发现用即时通讯工具就可以解决一些事情后，就不会再想去开一个半个小时的会议。企业CIO需要利用这些技术，使得下一代和现在这一代人的工作更加优化。不考虑使用Web 2.0工具就如同不考虑使用电子邮件一样。它是你可以用来进行信息收集的另一种交流模式。 

    Web 2.0受到认可的主要原因是，尽管新一代人可能更容易和Web 2.0联系在一起，其他的人也已经认识到它的价值，这就也需要公司采取同样的做法。根据Booz Allen在1月份发布的一个调查报告，Web 2.0工具已经获得了主流大众的认可，甚至跨越了年龄的范围。根据这份报告，42%的MySpace用户和41%的YouTube用户的年龄都在35岁以上，Web 2.0似乎超越了年龄和性别的界限。更重要的是，对于企业来说，它甚至影响购买决策。这份研究的结论是：“现在急需整合Web 2.0环境，以改进现有业务模型。” 

    这份调查报告表示，公司需要进行Web 2.0的讨论，了解发展的客户行为。它指出，诸如客户交互、改善软件开发和缩短创新周期等将在Web 2.0世界中具有更多的机会。这些机遇形成了Web 2.0的定义。