法则四：系统设计的全新视角 团队中的“幻想家”

　　全新的视角很重要，但如果这只是某一个人的想法，这种视角不会对项目产生任何作用。相反，只有当被团队所吸收和采纳，这种视角的优势才能显现出来。“在团队或组织中的‘幻想家’扮演着重要但常被忽视的角色，而正是他们的想法和意愿塑造了独特视角的优越性。他们往往愿意分享自己的观点和想象以及分享自己对现状的理解，而这些正是团队实现预期的必要条件。”Prosper教授用“幻想家”这个词语代替那些有独特全新视角的成员。

　　“同时，这取决于两种因素：‘幻想家’对自己的观点的信心以及他对审查和批评的包容。因为随着项目的每个阶段的结束，‘幻想家’必须要持续的发展并和团队沟通他对系统功能和项目实现路径的观点。”

　　撇开一些个人的因素，一个专业的系统正是孕育“幻想家”的系统。在这样的系统中，团队内需要推广全新视角，这会产生两种重要的结果：第一，为持续的讨论提供了条件。因为在许多的情况下，项目开始时的原有的观点思想就不会坚持很长时间，原因就是在项目进行中会产生好的思想并增加了讨论的次数和增强了讨论的效果。第二，鼓励批评和结构性的思考。新视角新想法的提出笔会引起一系列的思想撞击，势必会带来针对新视角的批评，但这并不是坏事。

　　“许多的项目领导倾向于提供一种需要更多输入的‘审查-提高’模型，而不是‘混乱-创造’模型。”在现代社会中，后者更适应时代的变化。另外，如果“幻想家”可以放弃原有观点，并鼓励和促进新观点成为团队所共有的资产，“混乱-创造”模型的有效性就是被体现出来。我们必须承认：项目经理是初始观点的缔造者，而团队成员和商务客户却是项目最终方向和共享观点发展的决定者。

　　法则五：树立项目团队的信心 为信仰而工作

　　另一个重要的团队态度是项目团队的信心。Prosper教授认为“复杂系统的开发为项目团队带来了巨大的挑战。有时，面对这种挑战，团队的工作更像是为了信仰而工作。”

　　项目经理都很了解在整个系统中，大量的细节需要收集、分析、组织以及消化吸收。在许多情形下，团队中只有少数成员可以持有全局的观点，并且这种观点也可能会不同程度的发生变化。最常见的变化是随着时间的推移，这种观点会变得很模糊，而正是这种模糊性测试了团队对项目的信心。比如在不确定的情况下，团队对整个项目成功的确定和信心如何？这会不会影响到团队成员的态度？确定诸如这样地问题，我们可以看出一个团队是不是对未来拥有信心。

　　“我们可以通过逐渐引入解决方案的方式进行系统设计，反复进行的过程中，实现增强团队的信心，使每个团队成员能耐心的面对缓慢变化的模糊性。团队中曾参与过系统设计整个生命周期的人员越多，则越有可能使整个团队意识到所有的工作将在每个重大里程碑时间点上聚集。”这正是为缺乏经验的项目团队成员建立信心的关键。同样，团队如果有越高程度的地信心，那么客户也会对项目的成功有信心，团队也更能正视自己的成功，尽管会面临不确定的环境。