雕饰流行

    思考一下Siebel，一个在doc_com时代飞速发达的产物的前途－－在高端大型整体套件的销售上受到SAP的挤兑，在低端则收到Salesforce的挤兑。在多年挣扎发展后的2003年，Siebel最终开始发起按需定制（On-demand）策略。但为时已晚。

    Establishment软件不想被Siebel化。现在仍然有大批的按需定制（On-demand）软件在客户关系管理领域，Oracle、SAP和Microsoft也都做好了准备。

    最大最新的策略转移来自SAP,它在应用软件销售中排行第一。年初当SAP宣布他们的按需定制（On-demand）策略指定了一个广泛的应用面，但现在却成为对CRM的限制。微软在去年9月份也认可了按需定制（On-demand）策略，并且投身到浏览器竞争中。用BusinessWeek所说，微软认识到他们又一次滞后于市场发展，但会尽力去快速的追赶其它竞争对手。

    当Oracle为Siebel斥资5.8亿时，首席执行官Larry Ellison明确了Siebel初具雏形的CRM按需定制（On-demand）软件足以跟Salesforce抗衡。

    三路赛跑

    抛却其它情况，三大软件卖家会重新设计他们按需定制（On-demand）软件的商业范围吗？Oracle可能是走的最专注和最长久的了。然而一些纯化论者挖苦Oracle对于“按需定制（On-demand）”的定义时说：那不过是公司的普通软件罢了，只是利用了网络在原有基础上开发出来的无关痛痒的软件。

    然而，自1999年以来Oracle为公司这样的选择，而且成百上千的人接受了Oracle的应用。公司最近在德克萨斯州投资了一个数据中心，并且有600位工程师在那里从事以软件为服务（SaaS）的工作。

    不同的途径

    Ellison清晰的描绘出按需定制（On-demand）软件给软件商业模式带来的改变。他是Salesforce和NetSuite早期的投资者，今年一个蓬勃发展的按需定制（On-demand）软件公司可能以10亿美元之高的评估价值来到市面上。

    尽管竞争激烈，尽管Ellison曾经说过他高兴的看到当Oracle抢走他们的市场时震动会减少到零，但他还是拥有相当数量的Salesforceyou占有率。他同样拥有一半以上的NetSuite，其应用包括商业运作中所需要从CRM到订单管理的的几乎所有软件。
一年前，SAP的管理者对消费者要求将软件管理开源的请求不予重视。SAP发言人说消费者呼吁一个快捷、简单的方法去启动和运行应用系统，所以公司今年年初开始进行CRM产品的按需定制（On-demand）译本的开发。而且，SAP正努力改变他们的商业模式，或者说努力紧跟象Salesforce这样的按需定制（On-demand）软件提供商的前进步伐。

    SAP推进了一个观念，即按需定制（On-demand）产品促进了其稳定且昂贵的传统应用系统。“我们相信按需定制（On-demand）软件提供了一个更好的开始，随着时间的推移，公司会区分它们以及它们所涉及的客户群。”SAP执行副总Peter Graf说。