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QQ多人通话:跨国办公成本有效降低35%

  登机前填写愿望,下飞机时就能实现愿望拿到礼物,这样的航空公司,是不是让你对他的好感瞬间爆棚呢?法国航空公司的圣诞节创意活动,受到顾客的一致好评,在业界也成为经典营销案例……这个活动背后的策划团队——巴黎知名创意工作室Clearfield也因此受到业界关注。

  Clearfield是一家位于法兰西的品牌推广公司,常年来一直伴随中法企业进入彼此市场,并给与战略、形象及品牌推广等支持,成为法国航空、Volvo Trucks、五月天乐团等客户最信赖的跨国工作伙伴。作为一家需要跨国沟通的企业,Clearfield在办公中常常会遇到很多普通公司不会遇到的现实困境——如沟通不顺畅、时差、昂贵的漫游费用等。市场总监Fiona的秘诀只有一个——用QQ多人通话代替传统会议设备。“我们是从QQ多人通话开始用QQ办公的”,Fiona介绍说。

  Fiona认为,QQ虽然在国外普及度并不如国内,但QQ多人通话实现多方会议,能解决跨国办公所存在的诸多问题——时常发生的罢工、时差,以及漫游费用。

  1、高效开会,罢工不妨碍。巴黎是一个罢工频繁的城市,经常会因为交通罢工而影响到工作的开展,Clearfield创意总监Jo就深有体会。在执行法航圣诞节活动期间,刚好又遇到罢工,原定与国内客户讨论方案的会议却因为罢工而耽误在路上。“因为有时差,所以两边可以开会的共同时间非常少,一旦会议改期,项目进度就会受影响。”眼看会议时间将至,Jo当时在出租车上把内部同事、客户拉在一个QQ讨论组,方案发到讨论组中,用手机QQ预览查看。开会时直接发起QQ多人通话讨论,在与客户进行40分钟的沟通后达成一致意见,未影响进度。最终把方案按时修改完后提交给客户,客户非常满意。“我们当时就用QQ多人通话,外面在罢工,我们就把车窗摇起来在车里开会,非常方便。”Jo说道。

QQ多人通话:跨国办公成本有效降低35%

 

  2、节省成本,漫游零花费。跨国沟通另一项重要开支,是国际漫游的昂贵费用。据Clearfield统计,客户部负责每天与客户对接,每人每月仅打回中国的国际长途,就需要150欧,而中国打过来的话费更加惊人。高昂的电话费用让Clearfield每次与国内的客户和供应商沟通都非常头痛。使用QQ多人通话后的另一个改变,是跨国漫游的沟通成本大幅降低。

QQ多人通话:跨国办公成本有效降低35%

  3、贴心沟通,会议更高效。随着Clearfield承接对华业务增多,越来越多中国客户和Clearfield建立了合作关系,但在电话沟通上却陷入一个窘境。Clearfield客户经理Anne介绍,“我们打电话过去后客户手机上是显示‘未知号码’,客户不知道是谁打来的,会迟疑要不要接。而客户打电话给我们,也需要先拨打国家代码,比较麻烦。”在经过一段磨合期后,Clearfield与客户会使用QQ多人通话。一来QQ多人通话能显示QQ昵称,客户也知道是谁拨打的,更愿意接听;二来QQ多人通话需要在讨论组里进行,多人通话的结论也可以及时在讨论组中同步给所有成员。这种贴心的沟通方式,使会议变得更加高效。

  据了解,Clearfield承接业务中50%都是跨国企业,跨国办公需求更加显著。综合电话费、沟通时间、周期时间等成本,融入QQ办公后,让Clearfield跨国办公成本有效降低了35%。随着中国经济的飞速增长,众多品牌纷纷向海外拓展,近年来,中国在法国的收购热潮更是迅猛而来,在这样的背景联系下,中外企业的高效沟通,变得尤为重要。跨国企业或者有跨国沟通需求的企业或许可以借鉴Clearfield,通过QQ多人通话,不仅可以让沟通无障碍,更能让成本大大缩减。

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