SAP金融服务在亚太区的发展

　　Andrew Pitcher所在的金融服务事业部覆盖整个亚太及日本地区，包括中国、日本、韩国、东南亚、印度、澳大利亚等国家和地区。工作范围包括软件销售、服务销售、项目交付、支持还有一些其他相关的功能，还包括在金融服务事业部中与市场营销、媒体人力资源相关的所有职能端到端的责任。

　　在亚太地区金融服务业的两大软件市场是日本和中国，但SAP在这两个市场的份额并不理想。中国的金融市场非常庞大，也非常复杂、非常有意思，SAP要在中国市场实现领先需要长期的发展，因此中国成为Andrew Pitcher的工作重点。

　　在亚太地区的其他国家，SAP金融服务较为成熟。在澳大利亚的市场份额相当强大，客户包括澳大利亚联邦银行等重量级的银行在内。东南亚市场也有不错的市场份额，主要围绕长期积累的ERP项目开展。而韩国和印度市场属于中间状态。

▲中国民生银行已正式上线基于SAP的新一代银行系统

　　传统上来说，SAP是一个ERP公司。在过去的10-15年间，SAP对金融服务解决方案进行大力投资，目标是成为金融服务领域所参与的市场中领先的公司，这些市场包括企业应用、商务分析、移动商务、数据库及技术平台，以及云计算。

　　SAP在亚太地区金融服务的解决方案开发上进行了很大的投资，包括在银行业、保险业的解决方案以及合作伙伴关系的拓展、具体客户的创新项目等。目前已经开发的解决方案包括多渠道方案、核心银行方案和核心保险方案、ERP数据库等。

　　Andrew Pitcher表示，从整个金融服务业务发展来看，主要体现出三大趋势，首先是金融服务业越来越以客户为中心，第二是金融企业越来越追求运营效率的提升，第三就是风险管理的需求越来越大。

　　秉承着“以客户为中心”理念，SAP针对银行业打造了全面的产品、服务和解决方案。立足于当今“以提升客户满意度为中心”的银行业最新需求，SAP打造出一套业界前沿的创新解决方案。其中，SAP银行业客户关系管理(SAP Customer Relationship Management for Banking)和SAP移动应用平台(SAP Mobile Platform)能够帮助金融机构加快单一客户视图程序，提高单一客户视图资产在整个企业的可用性。

　　此外，SAP预测性分析(SAP Predictive Analysis)、SAP Business Objects Suite、SAP HANA和SAP移动商务智能(SAP Mobile BI)则能够扩展银行的分析资源，并利用实时功能提高客户洞察力。由此，银行可以依据深挖的客户洞见更快地行动。另外，SAP还提供SAP定价和收入创新管理(SAP Billing and Revenue Innovation Management)、SAP精准营销 (SAP Precision Marketing)等解决方案。目前，SAP中国本地化的银行业管理方案已经成功地应用于民生银行等国内金融银行机构。