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Teradata专业服务:做企业价值超跑顾问

        【IT168 专稿】许多企业都充斥着大量的客户和市场数据,而且不同需求和不同行业的客户也有千变万化的需求,由于缺乏合适的分析基础架构将数据转变成信息,将信息转变成洞察力,再将洞察力转变成行动,大多数的用户感到很茫然。

  “帮助客户选择适合他们的解决方案”成为众多客户选择Teradata专业服务团队的理由。Teradata天睿公司大中华区专业服务总经理郑博文举了一个很形象的例子:大数据就像一个超级跑车,如果不会开,那么它的价值就无法体现。如果有专家来指导操控,超跑的性能才能得以发挥。Teradata专业服务就扮演这样的角色。    


图 Teradata天睿公司大中华区专业服务总经理郑博文 


▲图 Teradata天睿公司专业服务副总经理钱立强

  做大数据的“超跑顾问”

  Teradata专精数据仓库和商业智能领域已经超过36年,亦是大数据分析领域的领导者。郑博文表示,在Teradata的业绩构成中,2012年Teradata总营收26.65亿美元,其中12.97亿美元是来自产品技术部分,咨询服务的收入超过7亿美元。

  Teradata专业服务团队以项目实施为主,是专精的行业、技术顾问。在中国,Teradata专业服务团队主要包括两方面,一是客户服务团队,主要是解决系统的问题,无论是底层的存储、服务器、操作系统、数据库,还是Aprimo、Hadoop等等;第二则是专业服务团队,主要是通过对业务深入的理解,能够使用最新技术,如可视化等BI平台工具来帮助企业实现数据价值。郑博文所率领的就是后者。

  据悉,对于大型海量数据仓库的用户,Teradata几乎横扫了电信、银行、航空公司等全球的厂商。Teradata在全球范围内服务的客户目前已经超过1510家,遍及电信、金融、零售、能源、航空、交通、运输、电子商务、制造、医疗等十大行业。在中国市场,Teradata天睿公司也已和中国移动、中国工商银行、招商银行、宁波银行等数百家领先企业建立了合作。

  谈起Teradata专业服务的优势,钱立强用4R作为总结,即Reference(参考)、Resource(专业资源)、Rate(更多价值)、Reputation(口碑)。

  Reference是指Teradata为行业最顶尖的客户服务,提供实际案例做参考;

  Resource即专业服务,Teradata咨询顾问可以在3~6个月为用户提供分析报告揭示数据背后的真正价值,指导企业采取行动。

  Rate,即更快、更规范,为客户带来更多的价值,比如实现更精确的市场营销;

  Reputation指Teradata不是在销售解决方案,而是跟客户共同成长,口碑相传以影响更多的客户。

  当然,应对数据增长与业务连续性,解决方案还需要足够的可扩展能力、高性能、稳定性。这方面Teradata表现也很出色,但郑博文强调,对合作伙伴的选择,解决方案只是一部分,厂商与客户的合作经验也是非常重要的。

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