IBM社交软件与企业
· 2010年，IDC将IBM评为业内第一大社交软件平台企业(按收入排名)，有35%的《财富》100强公司在企业内部使用IBM社交软件。
· 据市场调研机构Gartner研究分析，2011年企业社交软件市场有望增长到7.69亿美元，比2010年提升15.7%。
· 全球各地的IBM客户都采用了IBM软件，以便通过社区、博客、维基百科等途径提高业务敏捷性、促进创新，实现智慧的工作方式。这些客户包括新加坡航空公司、墨西哥水泥集团(CEMEX)、澳大利亚统计局、伯利兹国际公司、Sogeti公司、汇丰银行、太阳人寿保险公司等。
· IBM相信，应该鼓励而不是阻止人们在工作场所使用社交网络工具。IBM正在使用社交软件来重新定义企业与客户在网上进行协作的方式。IBM新推出的客户体验套件(Customer Experience Suite)重新界定了客户服务的定义，它利用移动设备的普及培养客户忠诚度，并为客户提供更好的网络体验。
社交商务
· 当围绕消费者模式(如Facebook和Twitter)产生的种种能量和机会汇聚在一起，并开始对商业挑战发挥影响时，社交商务应运而生，并为世界带来了无限可能的发展。如今在消费端出现的一些事物只是冰山一角，而真正能够推动变革的力量，还在商务领域。
· 正是在这一领域，社交框架可以创造出各种新的方法，帮助人们提升销售团队的力量、发现存在的专业知识、了解组织文化、建立客户对品牌的信任等。
· 成为一个社交企业，可以更好的帮助企业加深客户关系、更快的创造新创意，提高员工工作效率。
· IBM不是唯一一家谈论社交商务、社交计算机和社交网络的企业。目前，有很多供应商同IBM一样，拥有自己的技术，能够让特定团队围绕文档开展协作。但是，IBM Lotus的社交商务思路并不是以文档为中心，而是以人为中心。这不仅是Lotus的传统，也是走向社交商务更有力的方式。
IBM云协作
· 员工远程工作和远程协作，已成为了当今社交商务中很平常的现象。尽管商业模式的转变带来了巨大的技术挑战，但是也有很多现成的协作技术可供企业采用，且易于控制成本。这在一定程度上要归功于云计算提供的优势。
· 云计算是互联网把信息技术当作服务来提供的一种计算模式。今天的云技术已经十分成熟，并被视为主流的技术服务。
· 各类企业都采用了IBM LotusLive公共云服务，用以整合电子邮件、网络会议、即时消息、社交网络和协作。用户可以通过LotusLive随时随地在网上视频、分享文件、交谈和管理项目，还可以与潜在客户交流并建立联系。不论是远程工作、管理远程团队，还是需要一个简单的地方将同事们聚集在一起，LotusLive都可以提供无缝而安全的协作解决方案。
· 松下公司正在将其员工从Microsoft Exchange或其他协作软件平台转移到LotusLive平台，用以处理电子邮件、日历、联系人管理、网络会议、文件分享、即时通讯和项目管理等任务。LotusLive Connections为员工、合作伙伴及供应商之间搭建了社交网络，帮助他们随时寻找和分享其深入见解。
· 美国座椅移动公司(United Seating and Mobility)通过LotusLive，令其分散在美国30个地点的400名员工，能够与供应商和合作伙伴实现高效、实时的互动沟通和协作。
· 2010年，LotusLive的新注册客户数量，比上半年有了三位数的增长，LotusLive的用户已遍布全球100多个国家。
