第七节：实施ERP系统所存在的主要问题

　　调查显示，企业在实施ERP系统时遇到的最主要两个问题是：缺少培训和教育(39%)、缺少企业决定层领导的支持(35%)，这些问题存在比例均超过30%。另外，变革的阻力、缺少投入、需求定义不适当和对任务量和时间估计不足问题存在比例分别为26%、23%、20%和20%;其他问题存在比例均低于20%，包括：不适当的投资返回和效益的期望(18%)、缺少精通IT技术和业务的人才(16%)、沟通不力(16%)、缺少项目计划和管理(13%)、软件选型不适合本企业业务过程(11%)、ERP软件和厂商提供的服务不好(5%)等。

　　通过上述数据可以看出，企业在实施ERP系统时所存在的问题主要是企业自身的问题。与去年的调查数据相比，今年缺少培训和教育超过了需求定义不适当成为了企业实施ERP系统所存在的主要问题。可以看出，去年企业存在的问题还主要在布置阶段，而现在企业在信息化建设上已经初具规模，且有了一定的成功经验，但却缺少了对员工的培训和教育，使ERP系统成了鸡肋。一个企业要想成功实施ERP系统，并能让其真正产生效益，不仅需要从需求分析、项目实施环节下手，更要对变革阻力、内部沟通、领导支持、人才储备、人员培训等困难有充分的准备。

▲图7

　　第八节：企业用户对ERP项目规划方式

　　整体上看，目前企业ERP项目规划有三种方式，自己完成、外包+自己完成和外包三种方式，而所占比例也基本差不多。其中，自己完成占26%、外包+自己完成占35%、外包占37%。外包所占比例略高于其他方式，由此可见，企业ERP项目规划外包成了大部分企业用户的选择，特别是中小企业，选择外包，可以为企业有效的控制成本。

　　ERP项目规划是否采用外包方式，一方面要看企业自身技术力量，另一方面还与ERP项目最终建设方式有关。如果是企业自己建设，则最好采用自己完成或者外包与自己完成相结合的方式;如果是委托外部企业建设，则最好采用外包或者外包与自己完成相结合的方式。

▲图8