为了鼓励用户使用移动视频通话服务，运营商已经尝试了好几年，但收效甚微。用户不愿意买账的原因有以下几方面，但都不是关键。

　　价格：有人说大家不用视频通话的主要原因它太贵了(某些国家是6毛钱一分钟，但其他国家是和语音通话费用一样的)。我觉得这不相干，特别是有些用户并不知道视频通话的价格。就算是和语音通话的费用一样的地区，用户还是不常使用，反倒是愿意使用通常更贵得离奇的短信服务。

　　视频不自然：人们都愿意看见其他人，却不愿意被别人看见。好，那怎么解释Skype上36%的人都打视频电话?只有一个解释，只有在适当的应用下，人们才高兴使用视频通话。

　　没有视频按键：人们用iPhone拍摄大量的照片，iPhone也没有实体拍照键。很多人一直在用短信——尤其是青少年，短信是他们和朋友联络的最重要方式，但也没有发短信的按键(其实不少手机是有的——译注)。大多数手持设备上，视频通话需要像发短信一样麻烦(打字不算)。当然有视频通话的按键是很好，但没有视频按键却不是人们不用它的原因。

　　以上说法都有正确的部分，但都不是最重要的。下面是一些更关键的问题：

　　视频质量：移动视频通话当前占用的带宽很少：64k/s。跟高清视频的2-4M/s相比，视频的质量很低。当然之前手持设备的显示分辨率本来就不高，所以这个问题倒还好。现在VGA已经很常见，甚至更高的分辨率的屏幕也逐渐为智能手机所用，视频的带宽需求会更大。增加带宽一旦可行，对处理器压缩视频的能力要求就更高了——根据摩尔定律，这也是迟早的事。

　　信号覆盖：大多数国家3G信号只是部分覆盖，不能达到2G对整个人口的覆盖水平。这意味着你想视频呼叫某人，就要知道他/她在哪儿——有可能因为对方不在3G信号覆盖范围内而呼叫失败。

　　可用性：在使用当今的移动设备时，你不会把手机举到和头平齐的高度，一般都会举低一些。但视频通话要求把手机举的更高一些。我之前的文章提到，iPad没有正面摄像头的原因也是如此——移动设备没有提供适合的体验，不像在会议室或者用笔记本进行视频通话。摄像头的位置至关重要——在移动设备上，正面摄像头迫使用户把手举到脸前面，这样的姿势很不舒服，特别是考虑到视频通话通常是耗时较长的。另外还要考虑到手机的扬声器或者耳机、外界噪音的干扰，体验可能会相当差。

　　iPhone一出，运营商改变了他们的关注点。从推广视频通话到寻找更多多媒体服务，运营商把手伸向了有触摸功能的智能手机。苹果改变了看重“杀手级应用程序”的传统观点，转向了应用程序商店的长尾效应。现在一大批Android设备呼之欲出，手持设备制造商对移动视频通话的需求即将复兴。

　　虽然带宽和处理能力的问题会自然得到解决，届时有更好更高效的处理器和网络。可用性却需要真正的创新，这才是最关键的部分。谁能解决这个问题，谁就能将移动视频通话推向大众市场。