【IT168资讯】“在世界级的门业制造商美心集团的成功应用，再次验证了用友U9提升世界级制造企业管理水平和推动商业创新的能力。”

　　美心，中国的世界级门业生产基地，正在通过中国的世界级管理软件用友U9，成功创造制造业“大规模定制化生产”的奇迹，再攀高峰。

　　美心洋人街，重庆人举办婚礼的非常好的之选，为新人带来幸福，用友U9也已经让美心成为幸福企业。

　　伴随改革开放和中国经济腾飞，在中国活跃着一大批世界级企业，重庆美心集团是世界最大门业制造企业，这家中国的世界级企业通过世界级管理软件用友U9，已经在内部全面开展管理变革，成功跨入世界级制造大门。

　　“刚开始做国外客户时，我们采用人管人的老式管理体系，遇到了一些教训，有一个国外大客户，仓库管理人员请假了，其他人也放假了，零部件没有及时供应上，美心采用空运零部件的方式，不惜一切代价为客户按期交付了满意的产品。货是交上了，客户也非常满意，但美心吃了大亏。”重庆美心集团副总裁卢晓庆回忆说。

　　在旧式作坊式管理体制下，美心为了坚守为客户着想的文化，生意上有不止一次吃亏的经历。美心深刻的体会到，一个企业要发展，要维系客户，为客户按期提供满意的产品，同时做到质量最好，成本最优，必须以先进的信息化管理手段作为支撑。

　　“大规模定制”：通往世界级制造的一道坎

　　在整个美心U9信息化建设过程中，最引人关注的不是管理的透明，亦不是高效的决策，这些几乎是所有信息化建设项目中，所雷同的收获。美心在U9项目中，收获远不止于此。

　　美心成为中国信息化建设的一个成功典型的缘由，在于其通过多次、多层次信息化实践，解决了长期以来企业管理和信息化领域的难以攻克的课题，即：“大规模定制化生产”。

　　1970年，美国未来学家阿尔文托夫提出了一种全新生产方式的设想：以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。1987年，斯坦戴维斯又将这种生产方式称为“Mass Customization”，即大规模定制(MC)。

　　所谓大规模定制，就是企业能够低成本、高效率地为顾客提供充分的商品空间，从而最终满足顾客的个性化需求。由于现代客户对于产品的个性化需求很高，要求企业为客户需求生产，但企业为考虑制造成本和生产效率的问题，需要在大规模生产的基础上完成。

　　大规模定制的核心是产品品种多样化和定制化的急剧增加，而不相应增加成本，也不降低生产效率;满足个性化定制产品的大规模生产，其最大优点是提供战略优势和经济价值。

　　在美心，大规模定制体现得尤为突出。“美心集团是以门业为主，多元化发展的产业集团，最大的特点是产品标准化程度不高，而订单规模往往较大，形成以销售订单为核心大规模定制化生产的独特经营模式。”美心集团信息中心主任CIO何云芬介绍：美心的第二个特点是门业的产品品种繁多，生产工艺复杂多变。此外，美心集团的产品没有太多分销层级，主要是直接通过经销商卖给消费者，因此经销商数量非常多，订货及变更非常频繁，对快速响应变化能力要求极高。这种经营管理模式，尤其是其多组织协同下的大规模定制化生产模式，复杂程度和管理难度均堪称世界级。

　　在美心集团，有一座庞大的、非常现代化的产品展示厅，容纳了大量不同种类和样式的门。每每客户到此，都会惊叹，一扇小小的门生意，却被美心做成世界级规模。然而气势磅礴的背后，潜台词就是复杂的管理和生产模式。

　　美心集团副总裁助理任兴初介绍：“美心模式”最核心的部分是面向消费者需求，以订单选配为核心的规模化定制生产。根据制造工艺和设备需求的不同，美心将门业生产分为5个专业工厂，由消费者根据需求下订单，经销商在“经销商门户”中对完成订单选配，形成个性化的需求清单，而后转到不同工厂制造，最后交货。由于消费者需求多样，门应用的环境差异化很大，不仅要定制，而且常常遇到一种门配合另外一种门的门套等等需求，这就需要美心不同工厂之间协同完成一个订单。在这种业务模式下，多组织协同实现大规模定制化生产，成为美心门业选择信息化的首要条件。

　　图1：在美心门业一条条这样的自动生产线上，防盗门、防火门、卫生间门、室内套装门、甚至还有汽车门等等多种类、多用途的门，输送到各个生产环节。多样式、多种类，造就美心的多组织架构。